新技术带来新“智”理

　　随着现代科技飞速发展，智慧物业成为物业管理行业的新潮流。智慧物业依托先进的科技手段，为居民提供便捷安全的居住体验和智慧化的社区生活服务，满足居民多样化生活服务需求。近日记者走访太原市多个小区，了解智慧物业如何为居民带来全新的“家门口”一站式服务。

一目了然的便捷生活

　　“现在和之前可不一样啦！以前的插卡电表必须去物业缴费，碰上物业下班了就只能等第二天。现在随时随地都能线上缴费，秒付秒到账。有时候忘了缴费，小程序还会发消息提醒，真是手机里的智慧管家！”坞城世纪花苑业主何阿姨向记者展示手机里的“推手管家物业服务”小程序，家庭用电情况、电费余额一目了然。
　　刚更换智能电表的时候，居民也有过顾虑：线上缴费操作会不会很复杂？老人能不能学会？物业公司员工能不能服务好业主？为了消除这些疑虑，物业公司在进行智慧化改革的同时，也注重提升管理的温度。“现在小区里86岁的业主都会线上缴费了，老人不用再奔波，子女也都更放心。”坞城世纪花苑北区物业经理赵春花说，针对一些不会使用智能手机的老年人，物业公司配备了服务人员进行一对一讲解，确保每位业主都能享受手机里的便捷服务。
　　山西推手网络科技有限公司研发的“推手管家”智慧能源管理系统，具备电表远程控制、充值管理、统计分析等功能，居民可以在配套的小程序中线上缴费、查询余额，及时发现用水用电异常情况。同时，远程抄表省时省力，实现物业各部门间的协同办公，大大提升物业工作效率和服务水平。据了解，该系统已在山西省的太航物业、辰居物业、坞城世纪花苑北区、中环壹号小区等400多个单位和社区广泛运用，物业管理成本平均下降30%，物业纠纷诉讼大幅减少。
　　引入智慧物业系统后，高效、智慧的管理模式逐渐得到居民认可。“智慧物业提升了我们的生活幸福指数，希望以后可以开通家庭报修、家政服务和线上商城等新功能，为居民带来更便捷、更全面的服务。”业主张先生说。

治理变“智”理的小区安防

　　云特区作为太原市较大的半开放式商住一体小区，共有一千余户住户，一年的车辆进出次数就达到16万次。人流量大，车辆进出频繁，这给物业管理带来了诸多挑战。
　　“之前停车场由管理员手动升降杆并进行停车记录，上下班高峰期经常排队，导致业主满意度低。现在安装了停车识别一体机，可以通过图像识别技术和计算机视觉技术快速识别车牌，大大提高了停车场的通行效率。”物业负责人李永亮说，新的车辆管理模式具备车辆信息的自动录入、自动扣费、自动打印电子小票等功能，并且会自动监控异常开闸数据，杜绝停车场“跑、冒、滴、漏”问题，提升业主停车体验的同时为物业管理降本增效。
　　除了停车识别一体机，云特区还引入了智能门禁，小区安防变得更加智能化和人性化。“以前每次回家都要在包里翻半天门禁卡，有时候忘带卡还得等人开门，现在只要在微信小程序上轻松一点就能打开单元门，再也不用担心忘带门禁卡了！”家住云特区的钱女士对新的门禁系统非常满意，站在自家单元楼门口向记者展示手机开门的新方式。自从智能门禁系统投入使用，居民可以通过手机小程序、扫描二维码、门禁卡等多种方式打开单元门，进一步畅通了居民的回家之路。
　　打开“推手管家”红色智慧物业管理服务系统，后台清晰地记录着小区出入情况、外来访客人数等数据，只有经过系统认证的住户或访客才能进入小区。同时，系统还可以记录进出人员信息，监测异常开门情况，如果发生紧急情况可以及时追踪处理，推进物业管理全覆盖。
　　“智慧安防系统把小区治理变为‘智’理，实现对公共区域的全方位监控和管理，有效预防和应对各类安全事件的发生。在不断提升居民生活安全感、幸福感的同时，也提高了物业管理效率和服务水平。”物业工作人员介绍，智慧安防系统的智能门禁、智能道闸等设备减少了物业管理工作对人工的依赖，有助于物业公司进一步优化内部管理服务机制，将更多的精力投入到提升居民的满意度和居住体验上。

时时在线的“推手管家”

　　足不出户就能一键缴费，省去炎炎夏日奔波的烦恼；智能道闸自动起落，业主车辆畅通无阻；手机轻轻一点即可通行，不用随身携带门禁卡……“推手管家”红色智慧物业管理服务系统将越来越多的新理念、新技术应用到社区管理当中，满足居民对美好生活的新需求。
　　“推手管家”红色智慧物业管理服务系统是由山西推手网络科技有限公司自主研发的，集红色智慧物业政务、智慧物业服务、便民服务等功能为一体的大型综合服务系统。山西推手网络科技有限公司坚持“党建引领，智慧服务”的服务理念，将红色物业与现代科技深度融合，搭建起一个资源共享、联动共管、全面覆盖、科学高效的社区管理服务系统，努力实现政府在线监管、物业增效提质、惠及百姓生活的良性互动。目前已服务太原市物业企业136家，入驻太原市小店区物业企业468家。
　　山西推手网络科技有限公司，技术人员向记者展示了正在测试的电流指纹技术。电流指纹技术可以对电流频谱、波形等80多项电流特征进行采集分析，结合各类用电设备使用时的电流特征数据，建立电气设备的电流特性数据库及自学习算法，从而实现对电器设备的精准识别。
　　“由于部分业主安全意识不足，电动车飞线充电、楼道充电、入户充电的情况时有发生。利用电流指纹技术，当业主在家接入电瓶车充电时，系统会自动识别并向物业公司发出预警，督促业主在规定区域充电，消除安全隐患。”技术人员向记者介绍，电流指纹技术在消防安全等领域发挥着重要作用，不仅能对线缆温度、剩余电流等参数进行监测预警，还能实现低误报率的故障电弧监测、灭弧处置和接入电气设备类型的识别、危险行为的预警，守护社区居民生命财产安全。
　　“最好的技术就是应用到老百姓生活中的技术，智慧物业的价值必须体现在百姓的日常生活中。”山西推手网络科技有限公司董事长贾瑞平说，以智慧物业服务提升居民生活幸福感，让居民体验更安全高效的物业管理服务，是公司不变的初心和使命。

杨家炜