郭艳

　　智慧物业是构建“好房子、好小区、好社区”建设的关键一环。近日，全省首个数字化物业管理服务平台——山西省智慧物业管理服务平台正式上线运行。
　　物业管理服务，事关民生福祉。近年来，山西致力于提升居民居住品质，积极探索物业管理新模式，相继出台多项利好政策，推动全省物业管理行业高质量发展。山西省智慧物业管理服务平台的上线运行标志着山西物业治理迈入“智治时代”，通过指尖服务破解民生难题，以科技力量构建共建共治共享的基层治理新格局。
　　以数字化推动社会治理体系完善和治理能力提升，是抓住数字化时代机遇，适应社会生产生活方式和治理方式的变革。智慧物业管理服务平台将传统的监控中心、消防中心、客服中心等全部汇集在一起，一屏涵盖所有物业管理服务功能。这不是简单的技术叠加，而是治理思维的革新。比如，“连心桥”式维权通道让每项诉求自动生成电子工单，确保群众诉求件件有回音、事事有着落；“透视化”行业监管能动态监测全省6000余家物业企业服务质量，信用评价、服务评级实时公开；可以联动住建、市场监管、消防等多部门建立“线上会诊”机制，复杂问题“一单转办、联合处置”，破解“踢皮球”难题。便捷的网络操作与高效的“限时办结”机制，让群众足不出户即可解决物业烦心事。
　　可以预见在未来的发展中，智慧物业管理服务平台将会越来越提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。比如，逐步接入家政预约、居家养老等便民服务功能，建立物业风险预警模型等等。这种共建共治共享的模式，既是对智慧物业的探索，也是对美好生活的追求。