临汾社会工作部门创新工作方法

　　志愿服务是社会文明进步的重要标志。去年以来，临汾各级社会工作部门积极构建“党建引领+志愿服务+基层治理”工作方法，将党组织的政治优势、志愿服务的柔性力量与基层治理深度融合，打造出共建共治共享的社会治理新格局。
　　临汾隰县，这个户籍人口仅有9万人的小县城，去年因游戏《黑神话：悟空》爆火，又在国庆假期初期被游客高喊“差评”引发关注。如何迅速填补游客暴增带来的服务缺失，扭转景区口碑？临汾市委社会工作部、隰县县委社会工作部在党委领导下，主动跟进、靠前指挥，以党员干部为核心，组建各类志愿服务队，以真诚服务打动游客，实现了从“差评”变“好评”的口碑逆转，成为“党建引领+志愿服务+基层治理”这一模式的生动注脚。
　　2024年10月2日，网上出现“小西天差评”后，临汾市委社会工作部迅速行动，加强志愿服务力量，协助隰县县委优化服务措施，由原来每日景区配备20名志愿者，调整为8个服务片区，下设8个工作专班，负责具体落实各项保障工作。同时，将景区划分为7个片区，每个片区设有片长，每片区配备30至50名志愿者值守，组建100人志愿服务预备队随时应对突发情况，并统一了志愿服务服装、规范了志愿服务行为、提升了志愿服务形象。
　　那段时间，志愿服务队成为小西天一道亮丽的风景。隰县县委社会工作部部长、现场指挥部副总指挥王红建介绍，不仅党员干部、社区工作者、青年团员等各种力量化身志愿者，很多社会组织、居民群众也自发加入志愿者队伍，为游客提供服务。他们不畏辛苦，坚守岗位，确保每一位游客都能在景区内享受到安心、舒心的旅游体验。2024年国庆期间，共计2400余人（次）志愿者助力服务“小西天”。
　　不只“小西天”，临汾各级社会工作部门认真履行职责使命，与有关部门一道动员引导社会力量积极参与志愿服务，在组织广大志愿者服务他人、奉献社会的同时，也在社会治理中发挥出积极作用。
　　去年9月，“最初中国·文明临汾”志愿服务活动启动。在临汾市委社会工作部的组织下，全市快递员、网约配送员、出租车司机、网约车司机、社会志愿者等新就业群体积极参与到“最初中国·文明临汾”十大专项行动和践行三个“十小事”志愿服务中来。多支志愿服务队伍奔忙在交通站点、旅游景区、重点路段，用亲切的笑容和热情的服务，开展了一系列丰富多彩的志愿服务活动。
　　“阿姨，送您一张旅游地图，所有景点介绍都在上面。”首次来到临汾的北京游客许女士和家人正发愁去哪儿，志愿者李凯宁的一张旅游攻略地图为其解了困惑。许女士十分感激：“没想到刚到临汾，就被志愿者暖到了。”
　　一连送出去十余份地图的李凯宁高兴地说：“这份地图不仅能指引方向，更是打开临汾文旅宝藏的钥匙。看着游客们因为这张地图有了更好的旅程，我感到非常自豪，希望能用自己的服务为游客们的旅途增添一份美好。”
　　“开展‘最初中国·文明临汾’志愿服务活动，就是要弘扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿服务精神，发挥新经济组织、新社会组织、新就业群体的广大劳动者融入城市基层治理的有效作用，为城市‘双品质’建设增光添彩。”亲身参加活动的临汾市委社会工作部工作人员司琳说。
　　今年3月5日，由临汾市委社会工作部主办的2025年学雷锋纪念日主题志愿服务活动正式启动。各地各单位迅速响应号召，从爱心义诊到健康讲座，从关爱老人到反诈宣传，从清理卫生到文明劝导……一系列丰富多彩的志愿服务活动在平阳大地上如火如荼地展开。
　　据了解，2024年以来，临汾市委社会工作部统筹协调17个县（市、区）和30多家市直相关单位，开展了“爱心助考 筑梦远航”志愿服务、“志愿红”献礼“国庆红”、2024临汾半程马拉松志愿服务等多项活动，广泛动员党员干部、团员青年和快递员、网约配送员、网约车司机等各类群体，积极参与到志愿服务中来，逐步形成党委统一领导、党委社会工作部门牵头负责、各有关部门和群团组织协同配合的志愿服务工作格局。
　　时代在变，志愿服务的项目在变，但奉献、友爱、互助、进步的志愿精神永不过时。“我们将持续完善‘党建+志愿服务+基层治理’的工作机制，为推动各项事业高质量发展，加快实现‘三个努力成为’奋斗目标贡献志愿力量。”临汾市委社会工作部部长王秉军说。

本报记者郭宁 实习生杨馨然