本报讯（记者裴云锋）截至今年3月，昔阳县政务服务中心群众办事平均等待时间从过去的45分钟缩短至8分钟，满意度跃升至99.3%，窗口投诉量同比下降92%。一季度，全县新增市场主体660户，同比增长39.2%……数字的背后，是昔阳县政务服务水平的全新升级。
　　环境升级带来良好办事体验。4月8日，李女士带儿子到昔阳县政务服务中心办理营业执照时发现：大厅原来的铁皮椅已换成沙发，等候区新建了“书香驿站”，将排队等待的焦虑化作轻松的阅读时光。1800平方米的服务大厅划分为企业开办、综窗受理、一窗制证等十二大功能区，42个窗口能够办理190余项业务。蓝、绿、灰等色系巧妙划分出不同的办事路线，让办事群众“抬头知方位，低头晓流程”。“政务服务大厅是营商环境的窗口，我们要让市民不仅办得了事，还要有舒适的体验。”昔阳县营商环境局局长王东凯说。
　　服务升级进一步提升营商环境。近年来，昔阳县认真落实省、市工作要求，围绕“‘昔’心办阳光办”营商环境品牌创建，制定出台一系列举措，积极推进营商环境创新提升、“听民意办实事”“高效办成一件事”等各项工作落实，助力经济高质量发展。
　　昔阳县营商环境局创新实施“1234机制”（一延时、两帮办、三免费、四提醒），针对企业和群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”难题，推出“早晚弹性办”延时服务举措；配备专业专职队伍，免费为办事群众和企业提供“保姆式”“一对一”帮办代办、上门办服务；推出免费刻章、免费复印、免费邮寄“三免费”服务，进一步方便企业、群众办事；制定预约服务提醒、后置事项提醒、证照到期提醒、审管衔接提醒，为企业和群众提供全方位、闭环式服务。
　　截至目前，该县延时服务期间已累计接待群众347人次、来访咨询215件、办件197件，累计帮代办事项3200余件，特别是针对军人、老年人、残疾人等“三类人群”提供免费上门服务、办理业务21件，免费邮寄资料36件，免费复印6000余份，免费刻章6654枚，受益商户1775户。此外，该县还持续开展“经营主体畅谈日”活动，及时了解、发现并解决企业存在的问题，为企业提供更加贴心的服务。
　　昔阳县营商环境局负责人表示，针对企业和办事群众的新需求，将全面推行企业和群众两个全生命周期“一件事”套餐，以建好“迎商会客厅”为契机，探索形成昔阳“网上政务”新实践和“AI智能服务新体系”，努力打造营商环境“昔阳之窗”，为县域经济高质量发展赋能。