——永济市司法局打造法律服务品牌提升基层治理效能

　　近年来，永济市司法局积极回应人民关切，打造出“永援济困”“解民忧+护企行+暖人心”“六度调解”等一批法律服务品牌，不仅有效地解决了基层治理中的矛盾和问题，也让基层群众感受到了法治的温度和力量，提升了基层治理的效能。

维护正义解民困

　　近日，常某将一面印有“维护法律扬正气 无私援助为弱者”的锦旗送到了永济市法律援助中心工作人员的手里。去年8月，常某生病住院期间，被公司违规开除。无奈之下，常某向永济市法律援助中心进行求助。工作人员认真了解情况后，委托专业律师和常某一起辗转西安、运城多地调查案情、搜集证据。最终，在援助律师和工作人员的全力帮助下，经过劳动仲裁和法院判决，公司向常某支付经济补偿金2万多元、医疗期工资1万多元。
　　“多亏你们的无私帮助，不仅为我提供了专业的法律指导，还给了我很大的心理支持。”常某激动地对永济市法律援助中心的工作人员说，自己生病住院期间本身就花费较大，被违规开除后，更是承受着巨大的心理压力，援助律师和工作人员接到案件后，尽心尽力，不仅帮他打赢了官司，追回了损失，也让他感受到了法治的温暖。
　　近年来，永济市积极打造“永援济困”法律服务品牌，聚焦弱势群体，通过走访调查精准掌握他们的法律需求，印制对应的法律援助指南和宣传折页，确保困难群众应援尽援。
　　此外，大力推进法律援助站（点）建设。目前，已建成19个法律援助工作站，217个法律援助联络点。各站（点）定期指派专业律师值班，为群众提供免费的法律咨询服务，并根据律师专长合理分派援助案件。同时，依据省、市关于法律援助案件质量评估标准要求，组织名优律师对案件开展评查，不断提升受援案件的整体水平。
　　“法律援助，是保障弱势群体合法权益和守护社会公平正义的重要屏障。这面锦旗，不仅是对法律援助工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。”永济市司法局党组书记、局长史雪峰说，永济市司法局将以此为动力，继续秉持司法为民的宗旨，不断提升服务水平，让更多的人感受到司法的温度。

化解矛盾促和谐

　　“调解工作虽然看似微不足道，但却有着非凡的意义。每一次矛盾的化解，既是对法律的弘扬，也是对基层社会秩序的舒缓和维护。”在永济市司法局城北司法所的调解室里，一面面鲜红的锦旗挂满了整个墙面。永济市城北街道人民调解委员会专职人民调解员张金牛介绍，基层司法所每天都要接待许多来访群众，小到夫妻矛盾，大到群体纠纷，都需要调解员用专业、智慧和耐心一 一化解。从来时的怨声载道、剑拔弩张到离开时的握手言和，调解员们用付出和辛劳，维护着社会和谐稳定。
　　今年春节期间，永济市城北街道某小区40多户业主和物业因为水电费、车位管理费和物业服务等问题产生纠纷，物业甚至采取停电措施对业主进行威胁。关键时刻，城北司法所的调解员们主动介入。
　　“刚开始，双方代表都是怒气冲冲，一见面就争吵不休，根本听不进去任何话。”张金牛介绍，为了让双方平静下来，调解员们主动承担起“出气筒”的职责，认真听大家发牢骚，并借机和他们拉近距离，缓和关系。等双方情绪平复后，才开始摆事实、讲道理。经过多轮沟通和调解，调解员们用专业的法律知识，阐明了物业在水电费供应保障方面的责任和规范操作流程，并通过对周边小区的广泛调研，对该小区的停车收费标准给出了合理建议。至此，双方代表表示了认可和接受。
　　为确保协议顺利实施，调解员们又拿着协议到该小区挨家挨户进行解释，直至所有业主都签字确认。“终于可以放心了。”当调解员们拿着最终的协议书走出小区时，望着万家灯火，大家不约而同地发出了感慨。
　　近年来，永济市司法局深入学习“枫桥经验”，以打造品牌人民调解室为抓手，形成“1+10+10”调解网络，充分运用“六度调解法”成功化解了一起起疑难矛盾纠纷，起到了维护社会和谐稳定“第一道防线”的作用。2024年，全市各司法所共化解矛盾纠纷1268件，调解成功率达99%。2个人民调解委员会荣获“全国模范人民调解委员会”称号，2名调解员被评为山西省一级人民调解员。

靠前服务显担当

　　“三个一号”旅游公路的全面贯通和《黑神话：悟空》的爆火，让拥有深厚历史文化积淀的永济，迎来了文旅产业发展的新机遇，每逢周末和节假日，各大景区人流如织。永济市司法局适应文旅市场新需求，主动延伸免费法律咨询惠民工程服务阵地，在蒲津渡和蒲州故城遗址等热门景区成立文保调解工作室，护航文物古迹、维护游客合法权益，保障文旅产业健康发展。
　　游客们在欣赏美景、感受当地传统文化底蕴的同时，各种矛盾和纠纷也不断涌现。车辆轻微剐蹭、肢体碰触、排队口角……为了避免小矛盾引发大混乱，文保调解工作室的专职调解员们主动化身景区的流动“守护者”，在客流和车流聚集的场所进行现场摸排和疏导。
　　蒲州故城遗址调解员韩博文，在人群中注意到有一家五口因午餐安排和游玩路线产生了分歧，丈夫一脸怒气，妻子一脸委屈，三个孩子无助地站在一旁。于是，他主动上前当起了“和事佬”。“作为家里的主心骨，无论何时都要大度，不能动不动就发火。”韩博文先耐心地劝解丈夫冷静下来后，然后拉着他向妻子道歉，并给他们推荐了当地特色小吃和景点。在他的耐心疏导下，一家人的脸上终于恢复了笑容。
　　许多散客因为没有提前做好攻略，行程安排不够合理。调解员们便主动为游客提供服务。“除了蒲州故城遗址和蒲津渡，永济还有鹳雀楼、普救寺和尧王台遗址等名胜古迹，距离也都不太远。”调解员黄进学打开地图帮大家规划线路。“调解员非常热情，不仅帮我们规划了线路，还提醒我们在参观游览时注意保护文物。”来自辽宁的游客杨瑞林对黄进学竖起了大拇指。
　　“群众的需求在哪里，我们的法律服务就要跟进到哪里。”史雪峰介绍，每逢假期，调解员们全天候坚守岗位，通过现场答疑、即时调解、普法宣传等方式，为游客和群众提供一站式法律服务，通过典型案例调解强化了公众文物保护意识，让群众感受到司法为民、服务大局的责任担当。

本报记者黄川川