本报讯（记者张志刚）“不仅可随时随地提供咨询服务，而且解答问题非常详细、条理，我们办业务更省时更便捷了。”6月24日，在临汾市政务服务中心体验小汾智能客服后，某民营医院办事人员杨佳说。临汾市行政审批服务管理局深入贯彻中央八项规定精神，强化责任担当和为民情怀，打造“DeepSeek智能办”小汾智能客服，推动实现群众咨询“零跑腿”、业务办理所需资料“一次性告知”。
　　临汾市行政审批服务管理局结合行政审批、政务服务工作实际，将一次性告知不到位问题列入查摆问题清单，把“DeepSeek智能办”的落地作为打造智慧政务服务、持续优化营商环境的重要抓手，进一步推动“高效办成一件事”改革落地见效。“DeepSeek智能办”小汾智能客服成功接入临汾政务服务网、“临汾政务在线”微信公众号，24小时在线以“自助式”“聊天式”形式，为企业群众提供行政审批事项办理流程、办理时限和申请材料等方面咨询，实现该局审批事项“即问即答”，让群众和企业享受到更便捷、精准的数字化服务，使政务服务从“能办”向“好办、智办”升级。
　　企业群众可选择在电脑端登录“临汾市政务服务网”，点击首页“Deep Seek智能办”模块入口，或在手机端关注“临汾政务在线”微信公众号，菜单栏选择“微办事”服务区“DeepSeek智能办”模块，咨询相关事项办理信息，小汾智能客服即快速响应，精准解答问题，平均咨询响应时间压缩至1分钟。
　　政务服务系统接入DeepSeek大模型后，以“算力替代人力、智能叠加智慧”的新模式，形成能思考、会预判的“智能大脑”，不仅效率高，还能“超长待机”。在办事群众输入咨询问题后，可迅速预判咨询问题所在场景，并从数万条政策信息中快速检索出更准确、全面的答复，大幅提升问题解答效率和解决能力，重塑政民互动的“智慧中枢”，为群众诉求智办快办提供有力支撑。同时，可释放窗口工作人员资源，聚焦复杂业务处理，使用政务服务效率整体显著提升。
　　三个多月以来，临汾小汾智能客服累计服务群众2600余人次，一次解答精准率接近90%，实现行政审批“云上问”“精准答”，进一步提高了群众办事效率。