——长治市开展心理志愿服务传递温暖力量

　　炎炎夏日，长治总能捧出独属自己的清凉。当地人说，这份舒爽不只是市区近五成的绿化覆盖率，也不只是市郊4倍于西湖的城市湿地公园，我们还有更浸润人心的地方，那里同样绿意盎然，心湖一片。
　　给彷徨者指路、为失意人点灯，一项以提供心理支持、情绪疏导、情感支持、危机干预等心理健康的志愿服务在长治已坚持多年。志愿者们用心用情用力为需要帮助的人们送去雨天的伞、拨开心头的云，搀扶蹒跚的步履、抚慰受伤的心灵，为这座城市燃起了最暖最亮的灯。

系统化常态化服务职工，拨开心中迷雾

　　“当我背井离乡，当我茕孑彷徨，当我蜀道孤征而前路方遥，迢迢远路中的倦旅、茫茫人海中的独泳季节，是你们拯救了我的忧伤。”日前，在长治市总工会职工健康关爱中心，一位培训机构从业者的分享感动了在场所有人。
　　这份发自内心的感谢源于两个月前的一次心理辅导。在“劳动最光荣·奋斗最幸福”2025年长治市职工关爱服务月活动中，他刚从外省来长治寻找工作，茫然无措的他，向现场的心理辅导志愿者讲述了自己的波折与苦闷，“老师与我聊了两个多小时，那是我第一次听到自洽这个词，后来老师还送给我一本书。”
　　在长治市总工会职工健康关爱中心，600平方米的面积，划分出人文心理服务区和智能心理服务区两大功能区，配备了动作稳定测试仪、注意力集中测试仪、冥想放松室等，提供包括科普讲座、心理团辅、减压游戏在内的各种服务。
　　装着细沙的蓝色沙盘，周围摆放着人物、动物、建筑、自然元素等微缩模型。借助这些载体，心理咨询师为长治市公安局潞东分局的民警构建出一幅生动的“奋斗画卷”。“参与沙盘活动时，从警生涯的荣光一一闪过，让我更坚定了自己的初心和使命。”一位民警在完成沙盘创作后动情地分享。
　　以沉浸式体验激活内在力量为主导，长治市持续推出形式多样的心理咨询志愿者辅导活动，律动心声·音乐疗愈工坊，提升了职工的心理调适能力；卡牌力量·职业能量探索课，疏解了医务工作者的困惑与压力，包括在色彩表达·幸福奋斗者工作坊、啡香时光·劳动者的心灵憩站等，700余人构成的志愿服务队伍，常年系统化、常态化地开展心理健康服务。
　　“截至今年6月，这支队伍先后服务500余家单位，覆盖近百家企业和社区，惠及3000余名生产劳动者。”长治市总工会相关负责人告诉记者，专业的志愿服务团队长期面向职工群众提供公益心理咨询、心理评估、个人优势测评、心理学读书会等服务，进一步夯实了建设健康长治的根基。

社会家庭学校一体化覆盖，架起沟通桥梁

　　“也曾为你摘下月亮，捧在手中让你观赏，你看不见我那颗为你已操碎的心，孩子啊，为什么不打开心灵的窗”；“也曾成长路上蹒跚，如今你却失去笑容，你看不见我学海行舟重重风浪，妈妈啊，为什么不打开心灵的窗”。
　　这是一段歌曲对唱，也是一个事关未成年人成长教育的永恒话题。双方都在感慨，你若懂我，该有多好。如何把隔膜很深的两代人，变成心心相印的朋友？对此，长治未成年人心理健康教育指导中心多年潜心探索，创立了新时代文明实践志愿服务品牌——“温暖之声 润心前行”。
　　“谢谢你们，让我们的亲子关系更进一步，现在我和孩子能相互理解了。”这是来自家长的感谢。事情要从一次家校共育讲座沙龙说起，针对家委会提出的建议，聚焦“孩子沉迷网络怎么办？”“如何应对孩子的考试焦虑？”“孩子玩手机成瘾，家长应该怎么办？”等特定主题，多位心理咨询师、资深教师展开现场辅导。就在那时，这位母亲觉醒了自己无意识的过高期望和过度关注，志愿者引导她调整沟通方式：从“一定要考好”变为“尽力就好”，掌握帮助孩子放松的方法，并鼓励双方表达感受。
　　“其实也不必那么的高大上”，“温暖之声 润心前行”项目负责人李俊英说，就是让心如乱麻的父母知晓，娃的学习生活也有“一地鸡毛”，相互走近，相互理解，当然有时候这种走近和理解，也应用于学生和老师、学生和社会之间。
　　“这里是‘温暖之声’心理咨询热线，请问有什么可以帮到您？”这个全部由国家二级心理咨询师组成的志愿者团队，常年免费为全市学生、教师和家长提供心理咨询服务。从2015年起，每天开展中高考心理志愿专项服务，在中考前连续两周在电台播送有关学生考前心理和学习、家长有效心理陪伴的专项服务，连续九年为中高考考生和家长提供心理志愿服务，服务学生和家长120万人次。
　　“从成立之初的400余人，发展到现在800余人，专职心理教师143人，骨干成员60余人，形成了社会、学校、家庭三位一体的网络化覆盖。”李俊英告诉记者，“温暖之声 润心前行”项目通过一个市级总站，四区八县12个分站，覆盖了全市689所中小学校，形成了到底到边的服务网络，受众群体从全市40多万名中小学生扩展到教师、家长等各类群体。

多维联动服务社会，共筑城市健康

　　在鳞次栉比的公寓楼里，人们可能不知道邻居的名字；在拥挤的人群中，许多人目光却始终盯着手机屏幕，从不交流。心理学定义这种“孤独中的人群”现象，恰恰是抑郁情绪的温床。
　　长治体育公园入口处，“城市驿站”的灯火在暮色中一片暖黄，一位快递小哥推门而入，径直走向免费饮水机，“能随时进来喝口热水，对我们来说太方便了。”这座1800平方米的三层空间内，有人利用免费充电设施为手机充电，有人在微波炉前加热自带的晚餐，有人凑在一起玩桌游；二层“上党书院”内，书页翻动的细微声响交织成宁静的旋律；三层体能训练区摆放着各种训练器械，年轻的身影在器械上挥洒汗水。
　　自2020年10月启动建设以来，“城市驿站”在长治主城区已建设了26座，围绕驿站的志愿服务者达到100多人。长治市文明办负责志愿服务的李影说：“用城市驿站创造一种人文关怀，让爱流动在城市的各个角落，这是我们的一种尝试和探索。”
　　这是一项多元互动的志愿服务品牌，也成了一艘众人划桨开启的爱心大船。这个夏天，长治市妇联设立80个暖“新”角，配备暖“新”包，内置湿巾、花露水等日常防护用品，以及红糖、暖宫贴、碘伏棉签、藿香正气水等应急物资，组织志愿队伍根据使用频次及时补充。7月4日，长治市人民医院潞州分院心理门诊刚刚开诊。7月5日，“心灵有约·健康长治”心理健康科普系列活动又走进了长治职业技术学院。
　　在线下，志愿者通过精心设计的心理游戏、角色扮演、小组讨论等形式，走进社区、学校、敬老院；在线上，通过电话、微信、QQ等开展一对一的抚慰。“文明长治”微信公众号还开设心理微课，以通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，普及心理健康知识。
　　人终归是生产力中最活跃的因素。各层次参与、众要素融合、多维度联动、全方位实施，社会心理服务不断完善下的长治，正以人的健康创造着城市的健康，努力让城市有品质更有温度，不断提高人民群众获得感、幸福感。

本报记者李家鸣