和顺全面推开“综合窗口”改革

　　本报讯 和顺县营商环境局以政务服务提质增效为切口，将“办事难、办事慢、办事繁”逐项拆解，5月起全面推开“综合窗口”改革，实现“前台无差别受理、后台分类别审批、大厅统一窗口出件”。该办法自运行以来，线上线下共办理业务近千件，群众办事等待时间大大缩短，满意度大幅提升。
　　走进该县政务服务大厅，总咨询台、综合受理、自助办理、帮办代办、“办不成事”反映窗口、暖企驿站等功能区一目了然。某企业负责人吕洁说：“以前跑好几个窗口，现在一个综合窗口就能搞定，时间和成本都省下来了。”
　　改革不止于窗口整合。该县营商环境局同步设立“一件事”专窗，把“水电气热网联合报装”纳入综合窗口服务，原公用服务单位窗口全部撤销，由政务中心专人提供全流程指导。同时，重点项目、招商引资企业还可享受上门服务。
　　今年以来，该局已组织工作人员走访企业20家，解决困难21件，为企业减掉行政审批事项7项。该县营商环境局负责人表示，将坚持流程做“减法”、服务做“加法”，让“和顺温度”持续转化为高质量发展的强劲动能。 （李芳 郑慧）