互联网经济蓬勃发展，直播电商逐步成为主流的电商销售模式，规模扩张迅速，发展势头迅猛，展现出巨大的发展潜力和市场空间。
　　直播电商为消费者提供了全新的便捷购物体验，为众多商家开辟了广阔的市场空间，也为扩大消费注入新活力。
　　然而，随着行业的快速发展，也暴露出一些问题。不少消费者反映，一些直播间售卖的产品以次充好，给消费者健康安全带来隐患；有的直播间夸大其词误导消费者做出购买决定；还有直播间售后服务不到位，消费者维权困难重重……这些乱象反映出直播电商行业在诚信建设方面存在着短板。
　　市场监管总局数据显示，2024年，全国市场监管部门通过全国12315平台等渠道接收直播带货投诉举报40.2万件，同比增长19.3%。
　　网友也纷纷吐槽：“本来是为情怀买单，结果发现是虚假宣传。”“直播间说得天花乱坠，收到的货却完全是两回事。”句句扎心的评论，透露出消费者的失望与不满。
　　直播电商的每一次诚信失守，都在不断消耗消费者的信任基础，也给直播电商行业的健康发展蒙上了阴影。
　　诚信是市场经济的基石，更是直播电商行业发展的生命线。在直播电商行业倡导诚信经营，势在必行。
　　在直播电商行业从“流量红利”转向“信任红利”的关键节点，诚信是道德准则，更是核心竞争力；诚信是立业之基，更是兴业之本。
　　建设直播电商诚信生态，将诚信经营理念深植于行业发展的每一个环节，需要平台、商家、主播、监管部门等多方共同努力，形成合力。
　　平台要加强审核监管，完善诚信体系建设。要加强对主播和商家的资质审核，健全准入机制。要加强对直播内容的审核监管，及时发现和处理失信行为。要建立诚信评价机制，对守信者给予表彰和奖励，对失信行为进行曝光和惩罚。
　　商家要坚守品质底线，严格把控商品的生产、加工、销售等各个环节，确保商品质量。要如实标注商品价格、规格、成分等信息，不欺诈消费者、不进行不正当竞争。
　　主播要强化责任意识，遵守法律法规和职业道德，做到言行一致。要如实介绍商品真实情况，不夸大宣传、不虚假承诺。要确保商品质量符合标准，并积极处理售后问题。
　　监管部门要加大执法力度，严厉打击虚假宣传、售假售劣、数据造假等失信行为。要加强监督管理，引导规范行业健康发展。要建立健全失信惩戒机制，让失信者寸步难行。
　　近年来，我国逐步出台了《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》《提振消费专项行动方案》等系列法律法规和政策措施，不断加大对直播电商行业的规范监督管理力度，为直播电商行业健康发展提供了有力保障。
　　发展中出现的问题，要用发展的眼光来解决。近期，国家层面多个规范直播电商行业的法规、政策将陆续施行，从中可以看到我国营造良好直播电商生态的力度和决心，也让我们对直播电商行业的健康发展充满信心。
　　《直播电商监督管理办法》将于2月1日起施行，对加强直播电商监督管理，保护消费者和经营者的合法权益，促进直播电商健康发展产生重大影响。
　　《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》将于3月20日起施行，对平台明确了刚性要求，明确13类直播间禁售食品，通过划定“红线”，明确“底线”，更好保障消费者的知情权和选择权。
　　《互联网平台价格行为规则》将于4月10日起施行，旨在健全互联网平台常态化价格监管机制，规范相关价格行为，保护消费者和经营者合法权益，推动平台经济创新和健康发展。
　　直播电商的发展，离不开消费者的信任和支持。在转型升级的关键时期，必须积极构建直播电商行业诚信生态，用诚信打动消费者，激发市场内在活力，赋能产业转型升级，方能推动直播电商行业规范、健康、可持续发展。

谢昌民