2025年，工商银行山西省分行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以落实中央巡视整改和深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神、习近平总书记对山西工作的重要讲话重要指示精神，全面贯彻落实中央经济工作会议、全国金融系统工作会议精神，扎实落实省委、省政府各项决策部署，自觉围绕促进中部地区加快崛起和能源革命综合改革试点等战略部署重点工作，用足用好工商银行集团优势，切实支持服务实体经济发展，助力山西资源型经济转型。2025年各项贷款量价质齐优，余额大幅增加，在驻晋金融同业中率先突破5000亿元，资产质量保持稳定，持续为全省超2200万户个人客户和27万户对公客户提供卓越金融服务。

TOP1 践行大行担当，全面服务国家重大战略

　　工商银行山西省分行认真贯彻落实习近平总书记对山西工作的重要讲话重要指示精神，制定服务中部地区加快崛起、黄河流域生态保护和高质量发展投融资方案，积极对接一揽子增量政策，加大对水利基础设施建设、生态环保治理、水资源节约利用、黄河文化旅游带建设等重点领域支持力度，公司贷款累投近1500亿元；“两重两新一薄”、民营小微、科技创新、制造战新、粮食能源安全等领域融资平均增幅近20%。

TOP2 赋能科技创新，助力新质生产力加速成长

　　成立科技金融中心，打造服务科技创新的“主阵地”，建立“全生命周期+全产品矩阵”服务模式，创新推出“专精特新贷”、“科创贷”、“高新贷”等专属产品，努力破解科创企业不同成长阶段的融资难题，成功介入北交所成立以来规模最大的现金收购案及首例上市公司收购新三板企业并购案，落地科达自控1.2亿元并购贷款项目，专精特新“小巨人”融资覆盖率近60%，科技金融融资余额超1000亿元。

TOP3 立足区域特色，助力煤炭产业低碳转型

　　立足山西资源型经济转型实际，将习近平总书记“让传统产业焕发新活力”的要求，转化为服务传统产业智能化、绿色化、高端化升级，以及培育壮大战略性新兴产业、未来产业的具体金融实践，精准支持高碳行业低碳转型升级，为省内大型煤炭、煤电企业核增投融资限额200亿元，煤炭行业贷款余额超1000亿元，绿色金融融资余额近900亿元，为山西进一步扛牢电煤保供责任，书写能源低碳发展的新篇章贡献金融力量。

TOP4 深耕普惠民营，精准滴灌“千企万户”

　　与省工商联、省供销社签署全面战略合作协议，助力民营经济提质向新，民营企业贷款余额超1000亿元。认真落实中小微企业融资协调机制，持续开展“千企万户大走访”“一笔一画做普惠”等系列活动，批量拓展集群客户，普惠金融融资余额超600亿元，普惠有贷户近6万户。持续推动乡村振兴“耕耘”计划，开展“兴农撮合”等活动，做优龙头企业、新农主体、农户客群，涉农贷款余额近1000亿元，持续浇灌金融活水，为经济稳健发展保驾护航。

TOP5 聚焦民生需求，激发数字金融服务效应

　　围绕减负、赋能、创效目标，持续发挥数字化动能优势，深化与社会各界合作，依托开放银行提供综合金融服务方案，做优成丰网络货运融e聚项目，交易额超300亿元，连续2年入选工总行“数字金融伙伴”重点场景；“基于银行数字化能力智慧文旅解决方案”入围文旅部智慧旅游优秀解决方案，为智慧文旅生态建设贡献工行力量。同时，上线公积金不见面审批、汾酒线上供应链、消费补贴信息化等项目，“AI大模型客户全旅程运营项目”获山西互联网金融协会“科技金融创新特别贡献奖”，“轻量云站点项目”获省“五小”创新大赛二等奖，成为省内同业数字化实践标杆。

TOP6 深化银企协作，赋能企业经营管理升级

　　认真贯彻落实国务院和省政府关于司库建设的决策部署，将司库项目推广作为践行金融服务实体经济使命的重要举措，建立“行级领导牵头、多部门协同、全辖联动”的工作机制，行领导带队深入重点企业及产业链核心客户开展实地调研，精准研判企业在资金集中管理、流动性管控、成本优化等方面的痛点难点，为企业量身定制一体化解决方案，与近30户优质国企、民营企业签约司库服务，为企业高质量发展注入金融活水。

TOP7 打造外汇首选，助力高水平对外开放

　　搭建银政企对接桥梁，积极联动人行、商务局开展跨境人民币宣讲活动4场，覆盖企业超200家；组织开展“春融行动2025”主题活动，与山西国际物流有限公司、华远陆港跨境电子商务有限公司签署跨境业务全面合作协议；主动参与服务第四届链博会山西推介会，提升品牌影响力；外管评级历史最好，省行及10家二级分行被评为A级。集团联动优势凸显，创新业务多点突破，成功落地错币种进口代付业务、“非贸易风险参贷+货币掉期”组合业务、新绛县环境整治项目代理资格、全省首笔多边央行数字货币桥跨境人民币业务等。

TOP8 坚持人民至上，积极履行社会责任

　　建成太图城市书房（工行山西分行馆）和红色书屋，面向社会开放，丰富金融文化内涵；与山西省行政审批服务管理局开展“政务服务就近办”银政合作，打造53家“政务服务就近办”网点，服务社会民生福祉；捐资山西文保基金会，助力文化遗产保护；举办个人养老金百场宣讲活动，践行金融为民初心；与山西师范大学签署全面战略合作协议，设立高校奖学奖教金、协办大学生职业规划大赛，助力教育强国建设。

TOP9 筑牢反诈防线，为构建平安社会贡献力量

　　积极响应国家打击治理电信网络诈骗犯罪的号召，电诈防控成绩突出，打造全省首家警监银三方联防反诈驿站；投产“警银联动取现涉诈风险信息共享项目”，定时向省公安厅传输取现数据；全年共堵截向风险账户汇款近800笔，金额达1600余万元；劝阻电诈受害人30余人，挽回损失800余万元；协助公安机关抓获涉案嫌疑人15人，完成电诈资金返还360余笔，金额达1800余万元，其中成功拦截一起100余万元电信诈骗事件，相关员工获太原市公安局“见义勇为先进个人奖”及总行通报表扬，逐步织密金融防护网，以点带面扩大反诈宣传影响力。

TOP10 践行群众路线，服务质效和员工满意度双提升

　　积极探索智慧服务新场景、新模式，“自助+远程”模式服务客户占比跃升至50%以上；加快服务星级网点建设，打造五星级网点5个、四星级网点18个；建成养老金融特色网点旗舰网点3个、标杆网点28个，让适老服务惠及更广。消保工作取得新质效，小额补偿前置应用提速，消保监管评价提级进位，全量投诉降幅近50%。
　　坚持服务基层、服务员工导向，在省、市、支行建立并严格执行“周四行长接待日”制度，维护员工合法权益，所有问题都已妥善解决；以小额支出、小额补偿、小额免责“三小”为切入口赋能基层，系统内首家制定推广小额支出管理办法，小额补偿投诉机制使用大幅增加，普惠不良贷款尽职免责率达94%；制定跨二级分行调动管理办法，为异地员工解决后顾之忧，员工满意度大幅提升。
　　踏浪逐潮新时代，奋蹄扬鞭新征程。2026年是“十五五”规划的开局之年，工商银行山西省分行将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，根据省委、省政府和工总行党委的安排部署，全面落实省委经济工作会议、全省金融系统工作会议精神，坚持党建引领、五化转型，扛牢领军银行责任，主动当好服务支持山西经济高质量发展的主力军、维护金融稳定的压舱石、推动高水平开放的领头雁和改革创新的标杆行，为服务山西实现高质量发展贡献更大金融力量。

本版文字：为民
图片由工行山西省分行提供