山西日报数字报

第03版：要闻

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春运当先锋暖心细微处

乘务员帮助老年旅客下车。

乘务员帮助轮椅旅客上车。

乘务员引导视障旅客上下车。

　　2月12日，由太原客运段担当的Z196次列车从上海返程，乘务组为重点旅客提供“一站一方案”专项服务，通过“提前对接、站内引导、途中关怀、到站交接”的全程闭环服务，确保重点旅客春运出行顺畅无忧。

　　齐海霞摄

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