【山西故事】

　　2025年12月底，长治市吾悦广场项目主体施工进入尾声，水、电、气、暖、网等配套安装环节即将启动。工作人员乔洁拿着准备好的供水报装材料前往当地审批部门，原本做好了“跑五家单位、交五次材料”的准备，没想到，一场流程革命正等着她。
　　“审批部门工作人员得知我的诉求后，立马推荐了‘水电气热网联合报装’服务，还帮忙约好五家单位的人一起上门。”3月6日，乔洁向记者讲起当时的情况，依然满是惊喜。到了约定日期，审批部门的帮办工作人员与五家单位工作人员同步上门，带着移动设备现场核验、指导盖章，当下完成全部申报并受理。没有多头跑、没有重复交材料，曾经的“串联难题”，如今变成“并联快办”，企业办事的“堵点”在改革中一一打通。
　　晋中“红星天铂”项目同样享受到改革红利。去年5月，项目地库出入口需开挖道路，审批部门主动预判、靠前服务，使用“挖掘城市道路一件事”并联审批，一次性办好了相关事项，为项目抢出工期、省下成本，让企业切实感受到“政府围着企业转、服务跟着需求走”的改革实效。
　　企业点赞的背后，是我省政务服务理念的深刻变革——从“政府供给导向”转向“企业群众需求导向”，以流程重塑、部门协同、服务集成，破解办事堵点难点，把“方便”留给群众。
　　作为改革牵头部门，省行政审批服务管理局以“三个统一”统筹推进，统一制定方案、明确标准、开发线上模块，聚焦企业和群众高频办理事项，把分散事项“打捆打包”，推动集成办、一次办、高效办。通过“四减”举措最大限度利企便民：流程重塑减环节，将38个部门316个单事项整合为50件“一件事”，打通54个部建、省建业务系统，变“多方申请”为“一网一窗受理”；信息共享减材料，落实“三免一去重”，减免材料281类次；服务优化减时限，推行并联审批、帮办代办，平均压减时限66.3%；快递到家减跑动，24件事项实现“一次不用跑”，让数据多跑路、群众零跑腿。
　　从企业项目建设的“加速跑”，到民生服务的“零距离”，办事更方便、拿证更快捷、跑腿更稀少，成为三晋百姓最真切的获得感。

本报记者安晓奕