本报讯 12月9日晚7时许，省直机关宿舍项目坊山府小区一位业主家厨房下水堵塞，返水较多，致空开跳闸，家里停电。业主为独居老人，无子女。事情发生后，业主以为地面的水里带电，不敢进入厨房查看，更不敢用水，非常害怕，情急之下让邻居帮其联系了坊山府客服人员马鑫，马鑫快速安顿好孩子，火速赶往坊山府小区，并与工程部人员王玉宝取得联系，王玉宝听到后，立马放下碗筷前去查看。
　　两人到达业主家后，帮业主找到跳闸的原因合闸送电，并安慰业主水里没电可以正常行走。王玉宝又联系专业疏通人员，并陪同业主等待疏通人员到来。等候期间，两人一直为业主做安抚工作。
　　第二天，该业主家中停电，王玉宝再次上门帮业主查看并更换空气开关。业主为表达感激之情，于12月12日为物业送上锦旗。

李玲