本报讯 兴业银行晋中分行近年来不断加强金融服务，秉持务实敬业的兴业精神，勇担“为金融改革探索路子，为经济建设多做贡献”的使命责任，为当地经济发展注入新的活力，让“兴业蓝”走进晋中百姓家。
　　坚持以客户为中心，从养老到医疗教育、从普惠金融到财富管理，兴业银行晋中分行深耕客户需求、搭建标准化分层服务体系、细化服务领域，用专业和高效帮助客户成就更好的自己。充分利用社区支行人缘和地缘优势，向广大社区居民提供差异化和个性化的服务，将金融服务延伸到“最后一公里”。
　　拓宽服务渠道，优化厅堂布局。在营业厅区域细分为客户等候区、金融知识宣教区、志愿者服务区，各个区域进行有机结合、互为补充。通过完善服务规范体系、服务监测体系、服务培训体系，树立高水准服务标杆；加强全员对金融法律法规制度的学习，推动依法合规经营，文明规范服务；开设个人金融信息保护处理专柜，个人、企业征信异议处理专柜，搭建银行与金融消费者之间的沟通平台。
　　践行普惠金融，关注客户之声。通过客户满意度调查、客服电话、客户访谈、客户意见簿等多重途径倾听客户心声，针对客户的意见和建议，完善服务改进机制，细化各环节的服务，实现客户体验的持续改善；坚持普惠金融，惠及社会各层面及实体经济发展，开设残障人士绿色服务通道、爱心窗口，并在自助网点外墙公布帮扶电话；定期开展理财沙龙、金融知识讲座，普及客户的理财观念，并结合监管要求，逐步推进金融知识宣传常态化，切实提高客户风险防范意识。
　　兴业银行晋中分行将持续优化结构，加快业务转型，提升管理能力，乘风破浪，逐梦前行，发挥金融力量，让生活更美好。

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