“现在楼道里都是水，请社区帮帮我们！”一阵急促的电话铃声打破了春节前夜晚的宁静，并州路二社区的网格员吕海梅扣好衣服，顶着零下16摄氏度的寒风，大步向青年东街15号工业局宿舍走去，不敢有片刻耽搁。
　　求助电话是工业局宿舍居民章文静打来的，东单元五楼的楼道里有地方漏水，但一番寻找后，一直找不到漏水的原因。糟糕的是不明原因的漏水问题还在不断扩散，积水布满楼道，不一会水已蔓延到三楼居民家门口，因本小区属于老旧无物业小区，居民只能求助社区。
　　吕海梅了解情况后迅速联系查看。在热心居民的提醒下，发现漏水是从东单元五楼楼顶小库房里流下来的，查到漏水原因已经晚上11时多。
　　发现问题后，吕海梅第一时间及时联系热力站姜站长说明情况的紧急，姜站长接到电话后火速赶到现场，热心居民马利军在腿疼的情况下爬上楼顶陪同一起进行维修，经姜站长查看后发现原来是暖气球形阀门冻裂了，但因天太晚值班室没有配件，只能先关掉暖气阀门，等第二天热力站库管来了再进行更换。但是吕海梅考虑到小区内高龄老人居多，94岁的文老因肺炎刚出院没几天，零下16摄氏度的天气没有暖气他们怎么能受的了，吕海梅又马上联系了热力值班室说明情况，请求紧急修复。凌晨2时多姜站长带着从其它地方调配的配件，再次冒着严寒赶到现场连夜进行修复，经过大家共同努力，凌晨3时30分积水蔓延现象很快得到了妥善处理，暖气得以恢复供暖。
　　网格大小事社区第一时间知晓，像暖气漏水这样的的“闹心事”网格员能够急群众所急，想群众所想，第一时间协调处置，获得了居民的点赞。

本报记者曹翀