——各市市场监管局3·15寄语

太原市市场监管局党组书记、局长 郝淑贞

　　回首过去的一年，太原市市场监管系统高效统筹常态化疫情防控与市场监管工作，努力营造诚信消费、放心消费、安全消费环境，以诚信太原建设为抓手，为企业纾困解难，打造诚信经营“金子招牌”，强化多元化消费维权，为消费者放心消费保驾护航。全年共培育187家“诚信经营放心消费”示范单位，共受理投诉举报43047件，为消费者挽回经济损失871.3万元，10296家线下市场主体做出无理由退货承诺，退货数量达102950件，涉及金额701万元。
　　“监管为民，服务于民。”2023年，太原市市场监管系统将积极践行“以人民为中心”的发展思想，围绕我省“创优消费环境提振消费信心”的消费维权年主题，以“315”工作重点和“100”项重点任务为抓手，立足“诚信太原建设”“优化消费环境”等重点任务，统筹“12315”“12345”“投诉站”“维权站”等线上、线下投诉消费维权建设重点工作，建立完善政府部门、消协组织、行业协会、公益律师、志愿者、企业等多点发力、共享共治的消费维权新机制，持续优化消费环境，促进消费回暖升级，让消费环境更优，让消费信心更强，为全方位推动高质量发展作出新的、更大贡献。

大同市市场监管局党组书记、局长 杜福

　　过去的一年，大同市市场监管系统以营造有利于经济健康有序发展、人民群众放心的安全消费环境为主题，认真落实《消费者权益保护法》等相关法律法规赋予的职责，扎实推进“三消”联动维权试点建设，对消费者投诉举报和关系人民群众切身利益的突出问题进行集中整治和专项治理，为维护消费者合法权益做出了积极努力。2022年，大同市12315平台共接收各类投诉举报咨询1.9万件，办结率99.2%，为消费者挽回经济损失289.22万元，受到社会各界广泛好评。
　　2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是疫情防控政策优化调整后的奋进之年。大同市市场监管局将牢固树立“以人民为中心”的发展思想，以关注民生，维护人民群众利益与消费者合法权益为己任，以更加积极有为的态度，更加科学有效的方法，更加快速有序的工作，更加务实有力的作风，努力实现更有保障和更可持续的消费公平，积极助力后疫情时代大同市整体消费环境持续优化，不断提高消费者的获得感、幸福感和安全感，为全市经济全方位高质量发展作出积极贡献。

朔州市市场监管局党组书记、局长 高宇

　　2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是全面建设社会主义现代化强国的关键之年。扎实做好净化全市消费环境，提振消费信心和消费者权益保护意义重大。
　　今年消费维权年主题为“提振消费信心”。为进一步顺应消费者需求多元化趋势，推动消费者权益保护协同共治，朔州市市场监管局和朔州市消费者协会牵头会同相关部门，将在全市组织开展2023年“3·15”消费者权益日宣传服务活动，共同净化消费环境、加强消费维权、普及消费知识、释放消费潜力、推动消费回暖，发挥好消费对经济复苏的拉动作用。同时，通过开展“3·15”期间消费维权咨询服务和投诉受理工作，及时受理和处理好消费者投诉咨询，积极为消费者排忧解难。
　　消费维权不变，担当作为不改。希望社会各界主动适应社会新形势、消费新业态，努力改善和优化消费环境，推动潜在消费需求转化为实际消费行为，携手共筑新时代朔州消费维权新格局，为实现全市经济社会高质量发展作出积极贡献。

忻州市场监管局党组书记、局长 任鸿宾

　　2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，今年消费维权年主题为“提振消费信心”，具有三方面的涵义：一是立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境；二是坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展；三是坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级。
　　我们必须坚持以人民为中心的发展思想，以太忻一体化经济区建设为牵引，牢固树立消费者至上理念，紧贴“提振消费信心”年主题，聚焦消费者的“急难愁盼”问题，零容忍守护舌尖安全，无死角筑牢药品防线，严督查打造放心产品，全覆盖监管特种设备，针对预付式消费、网络购物、养老诈骗等问题和领域，强化消费教育引导，为消费者排忧解难，依法查处一批侵害消费者权益的不法行为，不断优化消费环境，做消费者合法权益的坚定维护者，让消费者安心、放心、舒心消费，为全方位推动忻州高质量发展做出应有的贡献。

吕梁市市场监管局党组书记、局长 杜侯平

　　过去的一年，吕梁市市场监管局在优化消费环境、畅通消费维权、提升消费品质、推动消费升级、释放消费潜力等方面作出了不懈努力，努力营造安全放心消费环境,全年受理消费者咨询投诉举报12590件，为消费者挽回经济损失884.275万元。
　　2023年，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指引，坚持以人民为中心，紧扣“创优消费环境，提振消费信心”主题，担当作为、履职尽责，强化民生领域重点监管，有力维护消费权益；严格落实“四个最严”要求，切实守护消费安全；持续整治规范市场秩序，不断优化消费环境，打造“三无”“三可”的营商环境，维护公平公正市场秩序，提振消费信心，促进放心消费，为建设美丽幸福吕梁贡献市场监管力量。

晋中市市场监管局党组书记、局长 曹治胜

　　2022年，晋中市市场监管局以全方位推动高质量发展为目标，突出顶层设计和基层探索相结合，提高服务效能，规范市场秩序，做到了“上”与“下”的协同联动；突出重点与整体谋划相结合，强化消费维权，完善调解机制，做到了“点”与“面”的竞相发力，积极构建消费环境共治新格局，授予125家经营主体“诚信经营放心消费”示范创建单位、景区，有120家实体店参与线下无理由退货承诺。全市共销毁假冒伪劣商品200余种，消费者投诉举报办结率为97.62%，为消费者挽回经济损失97.51万元。
　　2023年，我们以“维护每一位消费者合法权益”为目标，全年贯穿“创优消费环境、提振消费信心”主题，持续优化消费环境。我们将不断拓展宣传渠道，开展形式多样的消费维权系列活动，切实提高社会各界对放心消费环境的认同感；我们将积极探索无理由退货、经营者首问和先行赔付、绿色通道等制度，持续创优消费环境，体现“服务于民”的温度；我们将强化整治力度，及时跟进新经济特点的监管模式，组织开展民生领域案件查办“铁拳”行动等专项执法行动，展现“监管为民”的力度；我们将把服务作为市场监管工作之基，全身心服务好消费者、经营者、创业者，做到服务“无处不在、无事不扰、无微不至、无时不新”，以高质量的市场监管服务助力晋中经济社会的高质量发展。