3月15日，一年一度的“3·15国际消费者权益日年主题宣传活动”如期来临，在太原市迎泽区钟楼街的活动现场，热情的消费者纷纷前往观看、咨询，今年的3·15宣传活动有哪些亮点呢？记者带您来看看。

消费知识齐科普，这些内容你了解吗？

　　“消防产品居然都有假货！”这是正在进行的3·15宣传活动现场上，消费者张女士的感叹。活动现场，山西省消防救援总队太原市消防救援支队的相关人员不断为来往消费者进行着展示和讲解：“假冒伪劣的消防产品危害很大，不合格的消防水带会漏水泄压无法使用；劣质灭火器使用时会无压力，达不到灭火效果；假冒伪劣的温感喷头，其感湿元件形同虚设，危急时刻起不到救急作用。”工作人员告诉记者：“消防情系你我他，我们的初衷是帮助消费者更好地提升辨别消防产品真伪的能力，我们印发了宣传页，集中地汇总了火灾逃生避难注意事项、发生火灾如何自救、灭火器的使用方法和如何预防火灾等内容，希望消费者能够多获取一些消防知识，远离危险。”
　　“别看是白色的棉花，照样属于黑心棉。”在山西省检验检测中心的展示台前，一块洁白无瑕的棉织品却被大大标注上了“黑心棉”的标签，很是刺眼，工作人员告诉记者：“这是因为该款产品经过了脱色漂白处理，残留了很多有害物质，许多消费者以为黑心棉就是不好的棉花，其实像这样外观看上去很好的也依然是不合格的。近年来，一些不法分子大量使用国家禁止的劣质原料，比如医院用过的、废旧衣物再加工的、发霉变质的絮用纤维等，商家给这些‘黑心棉’裹上漂亮的外衣进行销售，具有很大的欺骗性。”除此之外，众多不合格产品也被一一摆放在桌面上，有害物质含量超标、添加禁用成分、抽检问题多……染发膏、护肤品等成了近年来抽检不合格的“重灾区”。活动现场，不断有消费者前来咨询相关行业知识：“化妆品成分表怎么看？”“纺织品A类、B类、C类都是什么意思？”“羽绒服的充绒量是怎么规定的？”现场工作人员在为消费者答疑解惑的同时，还发放了宣传资料供大家参考。
　　“近年来，我国剧本杀行业迅猛发展，深受年轻消费者喜爱，在实体店内，玩家与朋友通过阅读自己的剧本，明确自己的身份及任务，通过几轮论述及搜证，各种逻辑推理，从而完成自己特定任务。大家现在看到的是我局侦办的侵犯‘剧本杀’著作权案部分涉案品。该起案件成功获批中宣部版权管理局、全国打击侵权假冒工作领导小组办公室、全国‘扫黄打非’工作小组办公室、公安部食品药品犯罪侦查局、文化和旅游部文化市场综合执法监督局、最高人民检察院知识产权检察办公室六部门联合挂牌督办案件。”活动现场，太原市公安局食药环侦支队魏警官正在为消费者讲解相关案例。近年来，聚焦用药安全、严守“入口安全”、加强知识产权保护等已成为公安部门的重点工作，力图守护老百姓的安全健康。

热点问题引关注，“吃、住、行、用”不马虎

　　“我们其实很关注室内环境安全的，但是就是不知道去哪儿找专业机构来检测鉴定，之前我在网上也联系过一些做检测的，但是不知道靠不靠谱。”活动现场，消费者李女士如是说。山西省室内环境污染防治协会的工作人员回答道：“您说的问题其实在现阶段是普遍存在的一个问题，近年来，消费者对室内环境的关注越来越多，我们的作用就是搭建一个桥梁，让消费者找到专业机构、完成专业的事。”记者看到，现场工作人员不断向来往消费者分发着由山西省住房和城乡建设厅发布的《室内环境污染治理服务标准》，向大家科普有关行业标准，保障消费者人身健康、维护公共利益。
　　同样开展类似工作的还有山西省建筑装饰协会，该协会副会长刘哲永告诉记者：“今天是3·15主题宣传活动日，我们将专门针对住宅装饰、家居建材、家具软装等领域为消费者解答热点消费问题。与此同时，近年来，消费者在住宅装饰装修方面产生的问题有很多、发生的行业乱象也不少，因此，为了进一步规范市场，山西省市场监督管理局、山西省消费者协会、山西省建筑装饰协会拟定了一份《山西省住宅装饰装修施工合同》范本，计划今年推出，可以更好地帮助消费者在该领域更加专业、有保障地进行消费。我们也鼓励、提倡消费者在进行装修时选择正规装饰公司，签订正规装修合同。”
　　“麻烦帮我看看我的镯子是不是真的呀？”在山西省金银珠宝玉石质量协会宣传台前，消费者潘大娘向工作人员询问着。一番查验后，工作人员说道：“大娘，您的镯子没什么问题，是天然A货翡翠，放心吧。”记者注意到，桌子上放置着不同颜色的几种手镯，但无一不是假货，工作人员向前来咨询的消费者讲解道：“在选购珠宝玉石时，切记不要贪小便宜，几百块钱的一个冰种手镯，您想想看可能吗？目前，市面上销售的假冒珠宝产品其实有很多，不仅给消费者带来经济损失还可能对身体造成危害，许多消费者以为不会买到假货，但送到我们这里来检测的经常就‘翻车’了。而且网上购买玉石珠宝也要多个心眼，因为许多直播间在灯光、环境的影响下会产生非常好的效果，但消费者拿到手后又是另一回事了，尤其那些不退不换的，更要谨慎选择。”
　　除此之外，此次活动中，其他各行业领域相关协会、商会也积极开展了消费知识宣传工作，山西省家电行业服务协会印制了“家用电器安全使用年限”的宣传页；太原市消费者协会则向消费者集中展示了“不合格车用油品的危害”“关于医疗美容广告的发布提示”“一图读懂《明码标价和禁止价格欺诈规定》”等内容；山西省放心消费创建办则专门针对老年人印发了《老年人消费权益保护手册》，重点解析了老年人有什么样的权益？如何保护自身权益不受损害等内容。

各领域齐发力，共同营造安全放心消费环境

　　还有一些知名企业也积极参与到了消费维权工作中。在汾酒打假办的展示台前，众多消费者对汾酒真假认定的相关讲解非常感兴趣；山西省盐业公司则为消费者介绍了不同品类的食盐；太原酒厂作为我省本土企业，获得了不少来往消费者的认可。
　　本次3·15现场宣传活动上，还特别开展了一项“消费体验”活动，在钟楼街老鼠窟店内，晌午时分，前来就餐的消费者络绎不绝，消费者王大娘老两口正在品尝着元宵，她告诉记者：“我们是老太原人了，一直就好这口，这儿的元宵好吃、干净，非常棒”。老鼠窟副经理王美娟向记者介绍道：“作为国有企业老字号，老鼠窟一直秉承诚信为本、质量为上的经营理念，一直以来，我们严格要求自己，从原材料的选购，到加工、销售各方面都层层把关，让老百姓能吃的放心、买的放心。与此同时，我们对自身的服务也在不断升级，在售后方面着力完善，有专门的售后负责人，针对消费者诉求和意见做及时处理。目前我们的产品依然是以元宵为主，再加上其他小吃、凉调产品为辅，价格方面我们也保持平价，一袋450g规格的元宵售价为13元。”
　　记者采访了活动现场的部分消费者，对此次活动的感受如何？消费者吕大娘说：“今天是个好日子，特殊的节日，这样的大型活动很有意义。”消费者孟女士说道：“我就这样走了一圈，确实学到了很多知识，也感受到了各行各业从业者的真诚，希望我们能共同守护消费者的消费权益。”消费者杨先生说道：“我感受最深的是今天针对老年人的一些科普、宣传还挺到位的，我们家里都有老年人，保健品这些是他们日常难免要涉及到的，社会各界应该参与进来，正确看待、正确引导，保护老年人身心健康。”
　　活动当天，还有来自常春藤美蒙幼儿园的20余位约5—6岁的小朋友参加，在小朋友的一片欢声笑语中，大家纷纷表示，今天学到了很多消费知识，认识到了消防安全、食品安全的重要性。
　　山西省市场监管局消费者权益保护和市场交易监管处二级调研员宁宇英说道：“今年我们组织了线下的一个大型活动，也组织了检测检验中心这类行业协会都出来参加这样的活动，给消费者普及一些知识，大家来了之后能学习一下什么是合格的，什么是不合格的，遇到相关问题的时候如何来维权，既涨了知识也能维护好自身权益。”
　　“坚持消费者至上，倾听消费者声音，重视消费者诉求，回应消费者关切，全心全意为消费者服务。履行法定义务，落实主体责任。依法经营、诚实守信、自觉维护市场秩序，坚决做到企业自治、行业自律。加强售后服务，提升消费体验。听取消费者意见，接受消费者建议，提倡和解为先，及时化解纠纷。积极参与无理由退货活动，履行退货承诺，对消费者合理诉求不拖延、不推诿。建立赔偿先付保障措施，全面推行消费争议先行赔付，切实维护消费者合法权益，充分释放消费潜力。积极承担社会责任，自觉接受社会监督，弘扬社会诚信风尚，树立企业良好形象，促进市场健康发展。”这是本次活动启动仪式上，全省万家“线下无理由退货”承诺企业和行业协会、商会代表向广大经营者发出的倡议书，这也是千千万万消费者的心声，大家期待，共同营造安全放心的消费环境，助力全省经济高质量发展！

本报记者余嫱