——“3·15”国际消费者权益日企业诚信展示活动纪实

　　初春时节，万物复苏，春潮涌动。三晋大地各行各业以时不我待的精神踔厉奋发、向暖而行。备受消费者关注的一年一度的“3·15”国际消费者权益日又到了，如何能让消费意愿被最大激活，成为一次大考。3月15日，由山西市场导报联合山西铜锣湾物业服务有限公司共同主办的“3·15”国际消费者权益日企业诚信展示活动在太原市铜锣湾步行街开展。来自全省25家知名品牌商家参加了此次企业诚信展示活动。左手“品质服务”，右手“安心保障”，多措并举让消费者无后顾之忧敢消费，消费环境优获得感强愿消费。

活动现场教学分辨真假酒

　　汾酒品牌的白酒可以算得上白酒行业的翘楚了，但是近几年市场上出现了不少冒充品，在购买的时候一定要注意区分，很多人不知道区分的方法。那么42度红盖汾酒怎么识别真伪？
　　在活动现场，来自汾酒市场稽查中心的工作人员现场给大家普及如何鉴别真假汾酒。通过Logo来分辨42度红盖汾酒的真伪，正品的42度红盖汾酒的瓶颈和瓶盖之间会有一个用激光雕刻的“汾”字，用手触摸会有凹凸的感觉，正品的红盖汾酒的“汾”字的Logo上半部分是雕刻在瓶盖上的，下半部分是雕刻在瓶颈位置的；假的红盖汾酒的“汾”字的Logo分布特别不均匀，并且有明显的错位现象。此外，正品的红盖汾酒印刷字体是非常清晰的，同时，“酒”字体的中间是存在空隙的；假的汾酒印刷字体特别模糊，并且“酒”字中间没有任何的空隙。
　　在听完现场教学后，市民王先生表示：“对我们消费者来说，在每天衣食住行的正常生活中，避免不了和商品打交道，我们不懂如何鉴别商品真假。此次现场教学，我懂得了42度红盖汾酒的鉴别方法，以后会按照我学到的方法去购买。”
　　在活动现场，来自太原酒厂、山西杏花村汾杏酒厂的工作人员现场讲解真假晋泉高粱白的区别，以及“青花汾杏”“汾杏”“汾杏白酒”等系列产品的真假区别。这些参展商家通过展板展示、面对面讲解、接受咨询等形式，为群众详细讲解消费常识，引导消费者科学合理消费、健康消费、提高依法维权的能力，积极向消费者普及各类消费知识，提醒消费者注意消费陷阱。

手工挂面“挂”出多彩生活

　　与我们健康联系最密切的，就是我们每天吃的食品，俗话说“病从口入”。活动现场，晋麦乐手工挂面的展位被围得水泄不通。
　　记者在采访中了解到，手工挂面又俗称“月子面”，口感细腻，无添加剂，易消化，很受大众喜爱。此次参展的晋麦乐手工挂面历史悠久，工艺复杂，经过18道程序制作而成。手工挂面第一次出现在大众眼前是在央视执导的“舌尖上的美味”这一节目而被熟知。
　　该公司负责人表示，“我们是一家集纯手工挂面生产、销售、研发于一体的地方特色农产品企业。公司因加工能力强，为北方地区较大的纯手工面生产基地。经过多年的发展和成长，根据消费者的需求，针对不同的人群。公司相继研发了各种手工挂面，有鸡蛋手工挂面、儿童手工挂面、手工长寿面等一系列产品。现在一方面积极发展自己的品牌，提升企业知名度及产品市场占有率。另一方面与各地客商开展了多种方式的业务合作，满足客户的特色需求。通过对产品工艺的逐步改进，古朴传统的生产方式与现代工序的管理有效结合，传统技艺手工空心面再次焕发出勃勃生机。”

营造安全放心消费环境

　　近几年，虽然有关部门对于消费侵权行为的打击力度不断加大，但消费者稍有不慎还是很容易掉入消费“陷阱”。记者在活动现场接到的投诉主要集中在房屋租赁问题、家用电器销售和售后问题、在线培训服务问题、汽车消费问题、健身服务付款容易退款难问题等。
　　记者在现场了解到，在房屋租赁问题中，主要涉及合同未到期出租方强制承租人搬离，对退租退费却无合理解释；在线培训服务问题中，最让消费者难以接受的就是虚假宣传、虚假承诺现象，如虚假宣称合作办学、承诺保过，对参训人员参加考试报名资格弄虚作假；在健身服务付款容易退款难问题上，主要涉及到预付费退款困难，经营者往往以“格式合同条款”为消费者设置退费障碍，导致消费者不能退款或被收取高额手续费、延长退款时间、增加扣费项目等等。
　　如何从源头改善消费环境，做到消费安全，人民放心，畅通消费？有人会问：“3·15”都查什么？“3·15”的意义是什么？我们消费者该怎么维权？消费者享受哪些权利？
　　对此，太原市迎泽区柳巷市场监督管理所相关负责人表示：消费是稳定经济增长的基础动力。“3·15国际消费者权益日”的意义就是提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。市场监管部门将围绕老百姓“衣食住行用”各方面需求，提高安全监管水平，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

本报记者秦昕