——国网山西省电力公司相关负责人就群众用电问题进行集中解答

　　在“3·15国际消费者权益日”企业诚信展示活动中，有市民针对用电问题提出很多质疑，为什么用电量差不多，这个月就比上个月的电费要多呢？智能电表可以人为调节快慢吗？为什么感觉换了智能电表后用电快？
　　2023消费维权年主题为“提振消费信心”，为了让消费者科学、合理、安心用电，国网山西省电力公司相关负责人就大家关心的这些问题进行一次集中解答。
　　问：什么是阶梯电价？阶梯电价怎么分段？
　　答：阶梯电价是居民电价的计费基础，是我国利用价格杠杆促进节能减排的探索实践。简单说就像是我们爬楼梯越爬越高，越爬越累，用电越多，电价越贵。按月来说，一户家庭一块电表用电达170度及以下，每度电按0.477元计费，用电达171~260度，每度电按0.527元计费，当用电达261度及以上，每度电就按0.777元计费。
　　问：两个月电量相同，为什么第二个月比第一个月电费多？
　　答：阶梯电价采用双月计费，因此170度及以下每度电按0.477元计费，两个月就要乘以2，即340度电及以下按0.477元计费，520度以下按0.527元计费，520度以上按0.777元计费。
　　问：智能电表能人为调节快慢吗？
　　答：首先要说明，根据《中华人民共和国电力法》，故意修改电能表的行为属于盗窃电能的违法行为。第七十一条规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。供电公司是国有企业，更加会严格遵守国家法律法规。其次，每个能成功出厂的智能电表身上都有两个封印，一个是出厂时的厂家封印，另一个是政府授权的计量检定机构检定封印。
　　问：为什么感觉智能电表比老式电表跑得快？
　　答：以前的电表一般是机械式电能表。长期运行后，其机械构件会产生磨损，如轴承、铁芯等，也会粘上灰尘，机械部件转动阻力越来越大，这样会造成电表越走越慢，运行时间久了、老化严重，少计电量。
　　智能电表更灵敏，而且稳定性好、量程宽、灵敏度高，对微小的电流也能精确计量。如果家里的电器没有开机，但因处于通电待机状态，其中央控制板仍然在持续耗电，这样产生的微小电量，智能电表也能捕捉到并进行计量，累计下来也是不小的电量。因此，相对以前的旧电表，大家就会产生智能电表走得快、家中用电量升高的感觉。其实是新的智能电表更加灵敏，可以监测到以前监测不到的电量消耗。
　　问：电表上的小红灯每闪一下就是一度电吗？
　　答：假的！智能电表上的脉冲灯闪烁代表线路有负荷通过，电表面板上标注有“1600imp/kWh”，表示客户消耗1度电能，脉冲灯闪烁 1600 次。如果标注为“1200imp/kWh”，表示用户消耗1度电，脉冲灯闪烁1200次。
　　脉冲灯闪烁的频率是随着用电负荷大小变化，智能电表所装备的用户家庭中用电负荷越大，闪烁越快。
　　以“1200imp/kWh”标志的电表举例：①家中只开了很少的电器，1个小时才消耗1度电，脉冲灯就会在1个小时内总共闪烁1200次；②家里用的电器增多，半小时消耗1度电，脉冲灯就会在30分钟内总共闪烁1200次。这个时候从观感上来看，30分钟内才闪烁1200次可不就是比1个小时内闪烁1200次快了很多。
　　问：为什么我家换装智能电表后感觉电费上涨了？
　　答：智能电表在安装到户前，需经过由质量监督局授权的计量检定机构进行全性能试验、抽样试验、入库抽检和全检验收的4道检测流程。确保电表计量的准确性、稳定性、公平性。如果您感觉智能电表换装后电费增加，可能有以下几种原因：轮换安装智能电能表时季节、气候的影响，如冬、夏季节，客户空调、取暖电器等的使用可能导致家庭电费的自然增长；客户原来使用的电能表有些是机械式电能表，因电能表部分零件机械磨损等原因存在少计电量情况。使用智能电能表后，少计的电能被计量出来，造成电费上涨的假象；部分居民的用电习惯不科学，如电热水器常开，由于保温设置导致不断启停而不断耗电，同时家用电器的不断老化也会导致耗电量增加；客户的家用电器负荷最近确实有所增加；客户心理因素，部分客户并未对自家的用电情况进行认真分析，只与上月电费或近期比较，不与去年同期比较，或受一些报道或舆论影响，对正常的用电量产生怀疑。

本报记者秦昕