本报讯 为把惠民、利民、便民的金融服务落到实处，兴业银行太原分行开辟专属服务通道，为高龄老人、失能人员等特殊客群提供上门服务，确保金融服务不漏一户、不落一人，用爱心、耐心、责任心打通金融便民的“最后一公里”。
　　客户张奶奶一年前在兴业银行太原分行网点办理一笔定期存款，最近因病住院，其儿子急需取出卡里的钱为老人交手术费，但到银行后发现老人忘记银行卡密码，无法取出现金。柜员在了解情况后，立刻寻求解决办法。依照银行业务规定，重置银行卡密码需本人亲自到柜面办理。考虑张奶奶的实际情况，网点决定为其办理上门重置密码业务。在张奶奶的配合下网点工作人员顺利完成意愿核实，并引导其儿子到银行网点办理密码重置业务，解决了取款问题。
　　在兴业银行晋中迎宾街支行，客户郭先生着急出售一套房产，买家准备通过兴业银行办理二手房按揭贷款业务，需要房主提供兴业银行卡号用于接收贷款，房主为郭先生的母亲。郭先生的母亲曾经办过一张兴业银行的卡片，但遗忘了密码。由于他的母亲年岁较高，出行不便，无法到银行办理密码重置业务。银行工作人员了解情况后，跟随郭先生前往家里办理相关手续，解决郭先生的燃眉之急。

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