“咱们管家晓媛的工作相信大家都看得到，为此，我倡议邻居们以户为单位给她送一面感谢锦旗吧！”随着业主程先生在微信群里提议，热闹的“晋中碧桂园小区12号楼”业主群立刻开始了送锦旗接龙。尽管物业管家宇文晓媛对大家的肯定一再表示感谢，但接龙的热情却没有停下来的意思。
　　4月30日一早，12号楼的业主拿着写着不同感谢内容的锦旗聚集在小区门口，业主代表程先生说：“晓媛管家工作认真负责、热心服务业主，确确实实是一位急业主所急，想业主所想的好管家。”

急业主所急

　　“娃娃半夜突然生病，我当时着急坏了，情急之下给晓媛管家联系，片刻工夫，就开车带着我跟孩子赶到了医院急诊，一直陪我忙到凌晨5点才回去。”业主任女士说起不久前的那段经历，依旧有些激动。
　　任女士从外地搬来小区不久，对于榆次的情况并不熟悉，周边也没有亲人，还照看两个小孩。宇文晓媛在第一次入户摸排时，就将这个情况做了标记。宇文晓媛在接到任女士的求助消息后，撇下家中熟睡的9岁孩子，带着业主一家赶赴医院，好在送医及时，孩子很快就康复。
　　“当时情况紧急，也顾不了那么多，只想着赶紧送医，孩子没事儿我也就放心了。”宇文晓媛说，管家的工作联系着家家户户，把自己的工作做好、做到位，让业主感受的物业服务的温度，才是提升小区居住舒适度、幸福感的关键。

想业主所想

　　为了能让业主居住体验更好，宇文晓媛会不定期通过微信群向业主征集服务提升的意见。不久前住在3层的张阿姨在群里面反馈，12号楼东侧空地能否增加个凉亭，方便业主们楼下休息。宇文晓媛随即在群里向业主们征求意见，得到大部分业主的认同后，便马不停蹄的联系物业施工组，拟定升级方案和预算，进行审批汇报，一周之后，凉亭的改造顺利实施。
　　“业主们纳凉也得赏心悦目才行呀，凉亭周边的绿丛有点单一，得增加点花来点缀一下。”一边指挥着凉亭的搭建，一边谋划着周围布局。宇文晓媛又向园林师傅取经，嫁接培植了小区里面成熟的花圃和苗木，为凉亭升级改造添彩。
　　看着一面面颜色艳红的锦旗，在阳光下格外耀眼，听着每一个锦旗背后，讲述一个个鲜活、温情的故事，宇文晓媛用自己的行动，践行碧桂园服务“三个服务”宗旨，赢得了业主们的认可和肯定，相信在未来的日子中，还会有更加温情、暖心的故事发生……

李方羽