——太原市尖草坪区市场监管局优化监督管理工作纪实

　　“服务为先、监管为重、执法为民”是市场监管部门的立足之本。太原市尖草坪区市场监管局秉持“忠诚、敬畏、担当、奉献、包容”十字工作方针，坚持初心不改勇担当、深抓服务为人民的监管理念，充分发挥市场监管职能作用，全面履行好市场监管职责，不断优化监督管理工作。

服务不仅等企业来，也到商户去

　　“自从我得了这个病，出门很不方便，谢谢你们帮我办理这个许可证。”尖草坪街道一家便利店的负责人去年重病后不便出行，而《食品小经营店备案证》即将过期，执法人员了解这一情况后，主动上门帮助该商户完成续证手续，办理并送达证件。该局主动进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭，以“便民、利民、为民”的服务理念，深入了解市场经营环境及困难商户需求，做好助企纾困服务，不断提升商户的获得感和安全感。

监管不仅有力度，也有温度

　　在食品从业人员健康证全面实施电子化服务措施后，年纪较大或受教育程度较低的经营商户遇到了数字化障碍。为此，该局打造多层次信息化服务，一方面，结合“两个责任”工作，积极与街办、社区基层工作人员进行工作对接，公布辖区执法中队服务热线，让更多有需要帮助的商户可以在第一时间联系到对应的社区服务人员或执法人员；另一方面，执法人员在监管工作中直接进行服务对接，现场帮助有需要的商户进行健康证预约办理，让商户切实感受到市场监管人员的热情和温度。

执法不仅是震慑，也是督促

　　该局立足市场监管工作实际，坚持“明规矩于前、寓严管于中、施重惩于后”，严格执法的同时，推行包容审慎监管，督促商户依法依规经营。按照《山西省市场监督管理轻微违法不予处罚清单》《山西省市场监督管理行政处罚裁量基准》规定，建立容错纠错机制，通过责令改正、批评教育、告诫约谈等方式手段，在守住安全底线的前提下，对轻微违法行为及时改正，没有造成危害后果的案件，按照包容免罚清单规定实施包容免罚，首错免罚，为商户释放更多监管红利。
　　抓服务，持续优化营商环境；抓监管，当好安全底线守护者；抓执法，督促商户依法依规经营。尖草坪区市场监督管理局将持续聚焦解决市场商户和人民群众的操心事、烦心事、揪心事。

赵倬跃