本报讯(记者阎建军)7月14日,太原市消协发布全市消费投诉分析,今年上半年,太原消协组织共受理消费投诉5758件,解决5585件,投诉解决率为97%,为消费者挽回经济损失56.6万余元。
根据投诉性质分类,私人定制、合同、预付卡售后服务是引发投诉的主要原因。投诉主要集中在商家不履行服务与实际不符、售后服务等问题。从占比情况看,合同问题占23.4%,售后服务问题占15.2%,虚假宣传问题占14.3%,质量问题占10.3%,价格问题占9.1%,假冒问题占9.0%,安全问题占7.5%,其他问题占6.0%,计量问题占5.2%;从投诉商品和服务分析,服务类投诉为3534件,占总投诉量的61.4%;商品类投诉为2224件,占总投诉量的38.6%。