太原万科蓝山“长者服务站”开业

　　近年来，万科物业深耕社区服务，在全国首推《空巢老人物业服务指南》，形成了一系列“空巢老人”服务样板。为营造社区“长者康乐、小区和谐”良好氛围，近期，太原蓝山社区联动太原万科蓝山物业服务中心打造长者服务站，创建养老服务幸福样本，用心托起每一位老人的幸福夕阳红。

长者服务站
让养老不离家

　　国家卫生健康委老龄健康司司长王海东提出，要大力加强居家和社区的养老服务供给，建设15分钟养老服务圈，在老年人出行、就医、消费和娱乐等方面，全方位提供支持。蓝山社区、万科蓝山物业服务中心充分发挥物业企业常驻小区、贴近居民、响应快速等优势，共同打造长者服务站。
　　服务站充分利用驿站空间场地，结合长者的生活需求，提供健康关怀、长者交友、书报阅览等便民服务，让老人们不仅可以在家门口进行健康监测，还可以与一些志同道合的老友们聊天喝茶，休闲娱乐，尽享幸福夕阳红。
　　“以前只能待在家里，一天天数着日子过，生活枯燥，哪像现在，有地方聊天，还能在‘长者服务站’里面看书、品茶、交友，退休后的日子变得更加丰富多彩了。有这样的社区和物业，退休生活幸福得很！”万科蓝山业主胡阿姨说道。
　　开业当日，为了让每一位老人在“家门口”就能了解自己的身体状况，活动现场还为老人们提供了日常体检指标监测器械等基础医疗服务。除此之外，现场的茶道表演也让大家对中国茶文化有了更加深入的了解。
　　“对于社区养老，万科物业一直走在持续探索的路上，营造孝亲敬老的社会环境，我们义不容辞，建设长者服务站也是希望帮助老年养老生活获得感、幸福感和安全感不断提升。希望每一位老人都可以在蓝山住得开心、住的安心。”万科蓝山驻场经理薛华介绍长者服务站的建立初衷。

贴心养老
践行日常服务关怀

　　“我们为小区所有的空巢老人都建立了档案，里面记录着每一位老人的年龄、居住状态等基本信息，以及生日、兴趣爱好、亲友紧急联系方式等关键信息。”说起这本特殊的台账，太原万科蓝山的驻场经理薛华十分骄傲。这本特殊的台账已经被大家翻看得卷起了边，每一位老人的信息都已经熟记于心。
　　“临近端午，李爷爷的女儿不知道回不回来，我再去上门拜访一下。”话音刚落，管家棉豆匆匆走出门去。说起物业的好服务，李爷爷止不住地夸赞：“我女儿女婿在英国工作，就我们老两口在家，平时家里有点什么都联系管家棉豆，管家小姑娘性格好又热心，平时生活里有个头疼脑热的都联系物业，每逢节假日还能收到孩子们的上门关怀，冬天送八宝粥、送饺子、夏天送绿豆汤、帮着清洗纱窗，隔三岔五来检查用电用气安全，我们老两口在这住感觉很安心、女儿也非常放心。”李爷爷言谈间，始终称物业工作人员为“孩子们”，他说，这也是小区里上了年纪的叔叔阿姨们对物业工作人员共同的称谓。
　　在万科物业所服务的小区，听力视力不好的老人，管家会上门为其读报，调整楼道的灯光明暗度；因疾病卧床在家的老人，管家会经常上门照顾饮食起居；爱好文艺的老人，会帮助其建立社团，参加社区文化活动。我们希望让更多的老年人住的安心与放心，真正的安享晚年生活。

智慧养老
家门口的黑科技

　　“您好，我是‘凤梨一号’的在线客服人员，请您允许与我共享屏幕。”在太原万科蓝山的物业服务中心，业主张奶奶第一次尝试使用“凤梨一号”办理业务。令她没想到的是，看起来非常“复杂”的高科技机器使用起来却如此的简单。“谁说我们老年人落伍了，万科物业的这台机器里面有‘真人’哦，一步一步教我操作，没几次就学会了。这下好了，我自己都能办业务了，感觉跟上了年轻人们的步伐。”
　　针对老年人使用问题，“凤梨一号”设置的“在线客服”可通过远程在线共享屏幕，逐步指导老人快速完成业务办理。相较以前，还能节省不少排队等待的时间，“7×24小时”的服务时间也满足了业主随到随办的需求。有温度的机器，让老年生活更便捷。
　　在太原万科蓝山，“黑猫一号”智慧出行设备，也为保证安全与高效通行提供了新的解决思路，这台机器通过硬件防护和软件智能的组合方式，在实现不同年龄、不同需求住户无感通行的同时，还可以防止人员尾随进入小区。
　　“一开始入住的时候看着进门的机器都这么高端，就害怕我们老年人用不了，但是后来发现操作可简单啦！平时我扫一下脸就进门了。老姐妹们来串门扫一下我发给她们的二维码就能进，住在这，让我们老年人感觉又安全又方便！”业主牛奶奶满意地说道。
　　在人行出入口，老人可通过刷卡、刷脸、刷二维码、手机App开门等多种方式，实现自由通行。与此同时，其搭载的外来访客系统，也方便了独居老人家中访客的出入。保证安全的同时，也让老年生活更加便捷。
　　莫道桑榆晚，为霞尚满天。太原万科物业将继续与社区融合联动、优势互补，扎实推进家门口的养老，构建老年友好型社会，满足老年人多层次、多样化需求，为营造孝亲敬老社会环境贡献自己的力量。

本报记者陈畅 通讯员王俏