第A14版:小区·物业

信通联物业大讲堂开讲

  本报讯(记者周伟 陈畅 通讯员李鲁潞)9月1日,山西信通联物业大讲堂开讲。
  该公司副总经理檀雪榕以如何成为一名合格的项目经理为题,拉开了山西信通联物业大讲堂的序幕,为公司各单位项目经理,详细讲解了带队伍、强管理、促沟通的管理方法和技巧,为实现大讲堂提能力、促专业、建队伍的目标打下了基础。
  在授课中,檀雪榕通过实际案例分析,以发生在项目经理身边的工作,引导大家展开思考。要求项目经理在带队伍方面,学会挖掘人才,学会培训队伍,通过周密的组织,把工作目标变成全员行动,形成战斗团队,在服务品质和业务拓展上充分发挥战斗力。在强管理方面,注重管理方法,学会检查判断,在关键环节切实将管理做细、做扎实。要让员工理解工作命令,知道怎么做、做什么,避免没有明确目标的指挥。同时,多思考管理的各项服务在项目中如何发挥更全面的作用,互联互通,协同作战。在促沟通方面,提出了项目要能做会说的要求,分析了可视化服务的目的和方法,要求项目经理在工作中尊重业主、加强沟通,进行换位思考,理解业主需求,关注对客服窗口触点管理,确保业主感受,提升公司口碑。
  山西信通联物业大讲堂受到了全体项目经理的好评。接下来,该公司将组织项目经理每月参与授课,传授先进经验,巩固管理能力,打造专业过硬、能力突出的管理队伍。

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