山西华康药业股份有限公司作为一个现代化的纯中药制药企业,始终把做药当作一种社会责任,把消费者的需求当作企业的使命,秉承“做精品国药,为健康护航”初心,凭借着中国驰名商标“立效”品牌的可靠质量,获得了广大消费者的一致认可和广泛好评。
质量为基,传承工匠精神
华康药业始终坚持“视质量为生命,靠质量树品牌”的质量理念,以没有最好只有更好的质量意识,在质量追求上孜孜不倦,兢兢以勤,一丝不苟,精益求精。“以义为先,义利并举”“人好药好,好药好人”……这一连串的箴言构成了华康积淀40多年的企业文化,同时也成为华康员工的座右铭,不仅写在牌匾上,也刻在人心里。
在质量管理上,华康药业推行先进的质量管理标准体系,成立了以董事长为核心的全面质量管理委员会,建立了更高的质量管理内控标准,制定了五年质量提升行动计划,提出了“健全体系责任清,完善制度标准高,落实规范检查细,考核目标奖惩严”的质量工作新要求。在中药材原料选购上,坚持高标准、高品位,建立了绿色道地的中药材GAP基地,对采购的外地原料实行公开竞标,优质优价。在质量过程控制上,坚持岗位质量责任制,把质量责任分解到每一个环节,把各岗位职责明确化、责任化,将个人的利益与岗位质量责任指标相挂钩,实行质量一票否决制度,坚持“三按、三检、三不、四不放过”的质量原则,即:按标准、按工艺、按要求;自检、互检、专检;不合格的原辅材料不使用、不合格的中间品不流入下道工序、不合格的产品不出厂;通过运用先进的质量管理模式,系统地将质量管理贯彻到药品生产、控制及产品放行、贮存、发运的全过程中,确保了药品的质量安全。
在加强产品质量过程控制的同时,公司不惜巨资引进一流的生产和检测设备,BOSCH包装流水线、全自动数粒机、高速压片机、高效液相色谱仪、气相色谱仪、薄层色谱扫描仪、全自动溶出仪等的应用,形成了集成化、自动化智能生产线。
创新为魂,打造核心动力
华康药业自创建以来,始终把提高技术创新能力作为企业发展的主线,用新产品打造企业的动力系统,不断研发和推出新产品,大力培育和发展自主品牌,通过原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新,形成了一批在制药行业处于领先地位的新技术、新工艺、新产品,走出了一条具有华康特色的自主创新之路。
创新是企业进步和发展的源泉。华康药业集中优势技术力量,把企业的既有优势和市场发展方向紧密联系起来,持续加大科研开发力度,与西安交通大学、中科院中医药研究院、山西医科大学等科研院所进行产学研合作,开展工艺改进和标准提升,研发项目达四十多项。比如对六神曲的制作工艺、质量控制、活性成分检测等方面进行研究,确定了生产过程的控制条件,提高了大山楂丸的口感和内在质量。“剔除药丸空袋的装置”新型专利广泛应用于大山楂丸、止嗽立效丸、参苓白术颗粒等主打品种的生产过程,有效的节约了人力资源,减少了设备投入,提高了生产效率,保证了产品质量。公司被认定为山西省企业技术中心,先后设立三个市级创新工作室,有20多项技术和管理创新成果受到省、市的表彰奖励,获国家技术专利33项,实现了每年都推出新产品的目标。立效“大山楂丸”“止嗽立效丸”被认定为首批“山西名药”,立效“大山楂丸”“风湿关节炎片”“冠心生脉丸”“辛芳鼻炎胶囊”“止嗽立效丸”多次被评为山西名牌产品和金奖产品。
诚信为本,提升品牌价值
诚实守信,不仅是做人之根本,也是企业的黄金资产和生存发展的“通行证”。华康药业始终坚持以诚兴业,信誉至上,履约践诺,不断提升软实力和影响力。
华康药业把服务作为提升企业品牌价值的重要手段,更新服务理念,规范服务程序,坚持以诚取信,以信立誉,随着市场的变化和用户观念的更新,不断完善公司服务质量保证体系。把“用户满意”作为公司生产经营的出发点和立足点,建立健全售前、售中、售后服务体系,拓宽服务领域,深化服务内涵,把服务工作拓展到产品理念设计、生产加工以及整个企业管理和市场终端各个环节,为消费者提供与品牌相称的优良的售后服务。公司建立了客户资源库,每年编印内部资料《山西华康》4期,无偿赠送全国消费者120余万册,传播健康理念,服务百姓需求,并开展电话访问和上门回访,真正了解消费者的期望,为消费者排忧解难,建立了稳固的品牌忠诚度。
责任为重,感恩回报社会
做企业就是做责任,华康药业把老百姓的事当做自己的事,以“六个帮扶”践行建厂初心,履行社会责任,彰显担当作为。一是实施“产业帮扶”,充分发挥国家扶贫龙头企业和农业产业化国家重点龙头企业的带动作用,采取“公司+协会+基地+农户”的模式,投资150余万元,通过提供市场信息,免费发放种苗和化肥,专家培训指导及下乡保底收购等全程服务。二是实施“项目帮扶”,通过实施现代中药科技产业园和智能物流中心等项目工程,帮扶相关企业纾困稳岗。三是实施“就业帮扶”,建立“扶贫车间”,开展“抗疫稳岗扩就业”招聘活动,为贫困人员提供就业岗位。四是实施教育帮扶,设立“董子清奖学基金”,每年为华康和北阳村考上大学的学子奖励3000元至7000元,从2011年至今13年累计发放奖学金达120余万元,共奖励学生309人。五是实施健康帮扶,聘请专家开展下乡义诊和健康咨询活动等。六是实施“公益帮扶”,捐资支持北阳美丽乡村建设,资助运城市“最美乡村医生”的评选活动。
谋百年之业,扬创新之帆,行法治之道,追富强之梦。为质量强国担当使命,为健康中国贡献力量,华康大有可为,大有作为。