随着2023年快递业务旺季的来临，韵达高度重视客户服务体验，已提前召开旺季保障会议，周密部署，做好安全、人员、车辆、设备、技术、后勤等各项备战工作，全力以赴为每一位商家、客户和消费者提供“稳快准”服务体验。

“稳快准”服务能力

　　韵达始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提高服务质量，以满足客户的不同需求。通过深入了解不同行业客户的特点和需求，韵达提供多元化的定制化服务解决方案，帮助客户解决物流方面的痛点。
　　今年以来，韵达通过延伸到农村的网络覆盖，进驻到工厂的供应链服务，覆盖到主要城市的网格仓+集包仓，持续扩大的国际化物流寄递网络，不断增加的韵达门店驿站+蜜罐智能快递柜，持续打造“稳快准”服务体系和服务能力，让旺季客户体验更佳。

全面移动数字化能力

　　韵达一直坚持数字驱动，通过大数据、云计算、物联网等技术手段，不断提高数字化运营水平。在转运中心、干线运输、大数据决策、智慧服务、网络末端、客户开发等核心功能区，韵达进行了全面的信息化、数字化、自动化、智慧化建设和升级。
　　今年以来，韵达网点管家、客户管家、快递员揽派系统等数字化运营工具得到了进一步的优化、升级和广泛应用，在赋能客户、赋能网点，提质增效，提高客户服务体验等方面提供了强有力的支持。在旺季来临前，韵达还加强快件流量、流向预测，运用先进的算法和大数据技术，为全网科学备战旺季提供精准预测。

多元化产品能力

　　随着电商平台多元化趋势越来越明显，为更好地满足上下游不同客户多元化、个性化的多维服务需求。近年来，韵达以高质量发展为方向，以数智化为抓手，深入实施“产品分层、客户分类”策略，加强各业务生态板块协同，创新服务产品，建立了省内件、智橙网、标快等完善的产品矩阵，通过提供高性价比服务和产品，更好地服务在线经济，满足不同场景下客户业务需求。
　　在今年业务旺季，针对水果寄递需求，韵达推出了“水果件”服务，通过“揽交转运派”全流程环节柔性化改造，确保水果“鲜”达全国，更好促进城乡商品流通，助力乡村振兴。针对产业带客户需求，韵达不断完善以智橙网为核心的产品能力建设，通过狠抓揽件响应、履约时效和交件管理，推进引客入仓、上仓下配模式，提供一站式、定制化服务解决方案，帮助客户降本增效，开拓市场，提升竞争力。
　　值得一提的是，在今年业务旺季，韵达还多措并举，全面协同网点和分拨中心做好旺季双11预售工作。今年是韵达连续第二年参与双11快件预售，目前，韵达已提前安排好资源和人员储备工作，将通过单独集包、专人交接、多频次交接等举措，助力商家分流大促出货压力、提高仓库货品周转率、缩短快件全链路时长，全力以赴为广大消费者带来极速收货体验。
　　在2023年快递业务旺季，无论是对于商家还是消费者，无论是在城市还是在农村，无论是线上还是线下，韵达都将以更高的标准、更严的要求、更优的服务，确保每一个包裹都能及时、安全地送达目的地，为每一位客户提供“稳快准”的服务体验。