编者按：
　　天气乍寒添衣保暖，眨眼又到取暖季，供暖热点话题备受社会关注。暖气费怎么交更划算、暖气温度不够怎么解决……今天，本报记者带您了解供暖有关的问题。

你家的暖气热乎了吗？

　　又是一年的供暖期，你家的暖气热乎了吗？近日来，根据市民的反映，记者走访了2个小区。其中一户是因入户阀门没开惹的祸，开阀后，经过一段时间运作，该入户家里暖意融融。另一户家中，因管网改造晚，时间紧导致无法供暖，经过两部门处理，现在小区供暖已基本恢复。

暖气冷冰冰
原是入户阀门没开惹的祸

　　李先生是太原市棕榈西园小区3号楼一名业主，他反映，所在小区是新建的楼盘，自11月1日太原供暖工作以来，到11月3日家里的温度一直上不来，摸摸暖气还冷冰冰的，待在家里面只能穿厚厚的衣服来保暖。一旦到了晚上，冷得根本睡不着觉。与李先生在同一幢楼宇的其它业主则截然相反，温度能达到20多℃，甚至有的可达到30℃。
　　接到李先生的反映后，11月4日，记者立即联系了太原热力万柏林供热管理站王站长。王站长很是热心，当日就来到棕榈西园小区李先生的家里，王站长先是检测楼层的进水温度和回水温度，进水温度35℃，回水温度也有17℃，符合要求。再检测供水压力，压力差0.47，也符合相关规定。再仔细检查发现，李先生的入户供暖阀门完全关闭着。李先生家里的暖气冰冰凉，原是阀门没开惹的祸。
　　11月5日，李先生给记者打来电话，经过一个晚上的热循环，现在家里的温度和邻居家一样，暖意融融。

两单元没暖气
多种原因造成无法供暖

　　11月6日，太原太药小区的孙大姐向记者反映称，自己所在的小区完全没有暖气。据孙大姐讲，今年10月时，太药小区开始进行管道改造，快到月末时，改造完工。10月29日和30日，小区物业贴出告示，小区要加压注水。进入供暖期后，太药小区的三个楼宇——东中西，只有东边楼宇有暖气，中西两个楼宇根本没有暖气。
　　在孙大姐所在的小区楼宇，记者看到，楼道门口有几根管子，出水管和进水管，完全没有温度。在管道一侧不时地还有漏水问题发生。之后，记者联系了太原太药小区供热服务单位——太原第二热力太药北热力站。
　　该站工作人员回应称，太药小区的三个楼宇的热源是没有问题的。那只能说明供热管道有部分出现堵塞或供气淤积的问题。不过，从换热站外一米到用户当中，这一块所发生的问题，如供热管道的排空或设备的相关问题，应该由物业公司具体负责。
　　在该小区的物业处，一名工作人员表示，小区刚进行完二网改造，由于时间紧，所以改造虽已完成，但是管网存在一些滴漏问题，所以无法供热。不过作为物业，也在积极联系相关解决供热中的相关问题。
　　10月8日，孙大姐回应记者称，经过热力和物业相关部门的处理，现在小区的供暖稍稍好些，估计再过几日，供暖会完全恢复正常。

本报记者阎建军

冬日供暖暖人心

　　随着“立冬”到来，今年的冬天正式拉开帷幕，气温骤降，供暖成了一年一度绕不开的话题。今年的供暖情况如何？日前，记者进行了相关走访调查。

业主表示
暖气温度基本达标

　　10月1日，太原市新兴商贸社区网格员在业主群中发布通知：接热力公司通知，十月十号热力公司将对该小区采暖管道进行注水，请各位业主关注自家管道及采暖设备是否正常，如有漏水现象请及时回复。记者了解到，今年国庆节一过，太原市热力集团就开始陆续对各小区暖气管道注水。到了十月末，住宅、学校、办公楼的暖气基本已经热了起来。
　　针对暖气温度，记者了解到，我国《室内空气质量标准》，即GB/T18883-2002中规定，冬季采暖标准为16—24℃，相对湿度应保持在30%—60%。11月8日，记者跟随太原市文庙街道新城北街社区工作人员前往辖区住宅进行了入户走访。在联通宿舍王大娘家，记者看到温度计显示实时温度为23℃，王大娘告诉记者，今年暖气进行了改造，供暖后家里的温度有了明显改善，目前的温度比较适宜。
　　此外，记者也采访了一些其他小区居民，家住太原市尖草坪区的杨大娘带记者查看了家中目前温度，显示24℃，杨大娘说道：“家里暖气温度目前还可以，相比之下比去年好很多，记得去年暖气温度就不行，在家还得穿棉衣，今年不知道是整体调温了还是受外面气温的影响，总之暖气温度还是比较舒适的。”

同一栋楼
温度有差别是为何？

　　11月7日，记者针对暖气问题采访了太原市尖草坪区丰硕苑小区物业，正巧赶上一位业主反映家中暖气温度不达标，记者跟随物业人员前往了该业主家中进行查看。经查，该业主家中暖气管道有些气堵，物业人员将排气阀拧开，将空气排净，直至水流平稳后关闭。放水结束后，工作人员告诉业主：“过大概半个来小时摸摸管子看温度有没有变化，只要比之前热就是开始升温了。”
　　物业工作人员告诉记者，即便是同一栋楼同一楼层的住户，暖气温度都有差别，这里边有好多原因：“最常见的就是暖气里边有气体，在供暖初期，上水过程中会有大量空气随之进入供暖管道，聚集在散热器内形成气堵，如果不及时排气就会造成暖气不热的现象。也有可能是管线堵塞，比如时间长了暖气片中被脏物堵住了，这时候需要对采暖系统进行彻底的冲洗。”物业工作人员介绍，还有一种情况也是造成同楼不同温的原因，就是房屋结构不同，例如朝南的户型和朝北的户型，由于受到的光照不一样，也会导致室内温度的不同。

本报记者余嫱

逾期未办停止用热申请将视为正常供热并收取全额费用

　　针对市民关注的供暖逾期交费问题，记者从太原市热力集团公司了解到，逾期未办停止用热申请将视为正常供热并收取全额费用。按照《太原市城市供热管理条例》规定，热用户应在每年11月1日前交纳热费。截止到1月15日前未缴热费用户，热力公司将对其限制供热，关闭供热阀门。自11月16日起每日将加收应交热费总额1‰的逾期费用。因欠费或其它原因被关阀的用户，热用户在缴纳完所欠费用后重新申请开阀的，热力公司将按照申请的先后顺序，为用户开阀。对报停用户，会对其供热设备张贴封条，用户不得私自开封或暴力破坏，如有此类情况，用户需承担相应责任。凡发现报停用户未经批准擅自恢复供热的，将列入集团失信名单，取消其今后5年内申请停热资格。
　　为什么逾期就不能办理停止用热申请了呢？太原市热力集团专业人士解释说，供热准备流程大体是这样：10月上旬，热企开始对用户的庭院管网，也就是人们所说的二级管网注水，中旬要启动冷态运行及消缺工作，下旬就要开始试供热。如果用户未能按时办理报停，就意味着家中阀门未关、供暖设备已经注水了，如果此时泄水，就不单是关闭一家一户的阀门，而是要关闭一个单元甚至一栋楼的阀门，整体泄水。这样不仅浪费巨大，而且会对整个供热系统的平衡造成影响。另外，打压试水期间、试供热期间及供热第一周，无论一级管网、二级管网还是住户家中，都是问题集中出现的时段，不能因为个人的报停失误而影响整体的正常运行。

本报记者秦昕

供暖小提示
暖气不热原因及排除故障技巧

　　热源送几十公里外到用户家中，手摸暖气感觉不热，有热源厂、管网和用户8种原因。
　　热源厂、电厂煤质、故障原因，导致全网供热受影响；热力站设备故障、停水、停电影响供热；一次网设备、管网故障破裂失水，阀门失灵；二次网、庭院网设备、管网故障破裂失水、阀门故障打不开；用户欠费被停限热；单元滤网堵塞、管径细、设计不合适、私接乱改、暖气片堵塞、管网集气，导致庭院网、户内管网循环不好；暖气散热、建筑保温不佳，影响正常散热；私自排放或使用暖气水，管网失水量大，热力站补水量过高，影响供热温度。
　　掌握技巧排故障：供暖初期全网调试运行，室内不热可能是积气。建议用户先排气后关注。室外管网被水淹没，损失大量热量，采暖水温降低。建议产权单位堵漏管沟渗水，对供热设施管道保温。施工遗留杂物堵塞管道，热水无法流动暖气不热。建议清洗管道冲走杂物，严重时疏堵取出杂物。室内管道气体堵塞，热水无法流动暖气不热。建议拧开顶层末稍排气阀。改动供热设施造成水力工况不平衡影响供热。建议按产权由供热企业和用户，恢复原始设计。