本报讯（记者陈畅）为进一步提高公司客服人员综合业务能力和服务意识，11月17日，杰灵物业组织开展客服岗位专项培训，各项目入职一年内的客服人员共10余人参加了此次培训。
　　培训开始前，该公司相关负责人为本次培训做了开班讲话，介绍了公司的基本企业文化情况，并强调，客服人员是公司接待的主力和第一责任人，代表了公司的形象，作为一名合格的客服人员，接待礼仪应大方得体、业务技能要熟练娴熟。在日常工作中，要围绕公司“全心全意为业主服务”的服务宗旨，不断加强与业主之间的沟通，拉近与业主的距离，贴心真诚的为业主服务。
　　本次培训由新加入公司团队的，原富力的优秀星级管家秦莎讲解，培训内容为客服为客户服务的基础标准——客户接待及诉求处理、公区客户触点巡查、客户沟通等。她通过PPT及典型物业服务案例，由浅入深，将她工作经验中的很多案例与大家进行了分享，大家认真记录并领会。