近年来，灵石县行政审批服务管理局坚持为民情怀，深入推进“放管服”改革向基层延伸，着力构建“镇级便民中心—村级代办点—帮办代办员”的服务体系，有效提升政务服务质效和群众满意度。
　　王双福是苏溪村的个体工商户，在村里经营了多年的钟表维修生意，让他最为头疼的是营业执照的年审，需要在手机上自行申报办理。自从村里有了便民服务点后，他再也不用为营业执照年审而发愁了。
　　王双福说：“营业执照需要年审，自己岁数大了，在手机上操作起来不利索，自从今年村里有了便民服务中心，只要给帮办代办员一打电话，工作人员过来马上就给办理了，特别方便，服务也挺好。”
　　和王双福一道受益的还有苏溪村村民温建明，一场突如其来的疾病，让本不富裕的家庭更是雪上加霜。因此，他开始整理资料、东奔西走申请救助、办理报销，但在哪里办、怎么办、需要准备哪些资料更是让他一头雾水。
　　温建明说：“我打个电话，帮办代办员就来家里拿上资料帮我办理了，让我能安心在家养病。”
　　“放管服”改革以来，静升镇便民服务中心承接了76项政务服务事项，为辖区近三万名群众送上优质服务，得到广大群众的一致好评。为打通便民服务“最后一公里”，丰富基层政务服务供给。今年，静升镇又主动承接了村级便民服务点试点建设工作，积极推进基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”的转变。
　　静升镇便民服务中心相关负责人王佳琳说：“我们将与群众生产生活密切相关的43项政务服务事项下放至各村便民代办点，同时每村设置1名帮办代办员，提供‘店小二上门取件’服务模式，提供‘一对一’全程帮办服务指导，有效提升人民群众办事效率。目前，已开展涉及农、林、牧、医疗、养老等便民服务600余次，实现便民服务触角不断向基层延伸，打通便民服务‘最后一公里’。”
　　据了解，近年来，县行政审批服务管理局牢固树立主动服务意识，以乡镇便民服务中心为抓手，深入推进基层扩权赋能，着力构建功能完善、高效便民的县、乡、村三级政务服务体系，进一步提升人民群众满意度和幸福感。
　　灵石县政务服务中心相关负责人陶静说：“今年以来，我们政务中心以人民需求为导向，以群众满意为目标，探索基层便民服务新模式，推行‘全程代办’服务。以静升镇为试点，率先整合镇、村人员力量，推行‘镇级便民中心—村级代办点—帮办代办员’模式，构建‘村级收件—镇级审核—部门审批’三级联动全程代办机制，落实‘群众张嘴、干部跑腿’，实现群众‘办事不出村，服务零距离’。接下来，我们将继续因地制宜探索更多创新性、差异化改革，将更多的与市场主体及人民群众生产生活密切相关的审批服务事项纳入乡镇便民服务中心办理，让广大群众享受更为便捷化、就近化的政务服务。”

肖晨辉 郭苗