本报讯 为拓宽社区居民消费维权渠道,保障居民合法消费权益,切实解决油娄沟社区老年群体“维权难”问题,12月22日,阳泉市12315投诉举报中心、城区市场监管局、上站街道办事处在油娄沟社区挂牌城区首家社区标准化12315消费维权服务站。
据了解,在社区发生消费纠纷后,消费者可直接通过社区维权站进行维权,大大简化了维权流程、降低了维权成本,实现了消费纠纷化解在源头,解决在基层。此外,该站直通属地市场监管所,在遇到难以调解的消费纠纷时,通过站点工作人员对接市场监管所工作人员的模式,由属地市场监管所来进一步处理,为消费纠纷的调解提供后续保障。 (武小涛 张振龙)