治国安邦，重在基层。习近平总书记多次强调，要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，坚持党的群众路线，正确处理人民内部矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。
　　今年以来，国家税务总局灵石县税务局深化拓展新时代“枫桥经验”在税务部门的实践运用，充分发挥税务所在推进基层社会治理中的重要作用，着力提升基层税收治理体系和治理能力现代化水平。国家税务总局灵石县税务局静升税务所就是一个典型代表。
　　今年，国家税务总局灵石县税务局静升税务所按照晋中市税务局部署和县局党委要求，以“政治上讲忠诚、工作上讲担当、服务上讲温度、落实上讲效率、作风上讲规矩”为准则，高起点谋划、高站位推进、高标准实施新时代“枫桥式”税务所建设，并依托国家4A级景区王家大院所在地静升镇作为宣传阵地，打造静税先“枫”品牌，持续营造优质税收营商环境。

税务部门集中难题
将联席会议机制进行深化运用

　　为进一步加强对全县税收征管工作的总体指导和统筹协调，着力解决基层税务所问题种类多样、大量税费业务需要各业务部门配合的情况，国家税务总局灵石县税务局制定各种联席会议机制，通过机制将局机关与基层税务所有效串联，充分发挥新时代“枫桥式”税务所优势，将基层体现出的问题，顺利通过局机关各业务部门出主意、想办法，集中力量解决。
　　今年，国家税务总局灵石县税务局静升税务所充分运用联席会议机制，以预防和化解各领域矛盾和争议为着力点，着力完善辖区内居民权利救济和问题争议解决机制，将“枫桥经验”融入到日常工作中。
　　灵石县文化旅游投资发展有限公司受县政府委托，在2023年6月份推出“畅游灵石”50元套票，各景区分成之后仅剩1.5元。但由于该单位属于小规模纳税人，按票面金额计算增值税税负达1%。国家税务总局灵石县税务局静升税务所在了解到这种情况后，主动与县局各业务部门对该问题进行专项研究。建议该企业认定为一般纳税人，并且可以享受旅游服务业差额征税政策，每张票税负由原来的1%降至0.18%。
　　发现问题并及时上报，利用联席会议机制实现复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”的处理方式，是国家税务总局灵石县税务局静升税务所建设新时代“枫桥式”税务所，打造新时代税务新“枫”景的生动实践。

线上解难
把“枫桥式税务所”建在“云端”

　　国家税务总局灵石县税务局静升税务所突破原有的线下争议服务模式，依托征纳互动、12366服务热线等平台，构建集语音交互、远程帮办、视频辅导等功能于一体的“辅导调解”机制，实现从“诉求接收”到“调解解决”的一体化全面贯通，将“枫桥式税务所”建在“云端”。
　　灵石县福禄堂农业科技有限公司是静升镇一家集酸枣种植基地建设、技术研究、产品研发、品牌塑造于一体的特色农业企业，每年都要进行酸枣收购，在收购过程中，由于农户普遍年龄偏大，四周交通不便，代开发票成为困扰企业的难题之一。
　　快速响应需求、切实帮助纳税人缴费人解决问题是践行新时代“枫桥经验”的重要一环。因此，国家税务总局灵石县税务局静升税务所得知此情况后，积极响应，专门组织人员通过线上宣传视频的形式，对周边150多户农户进行“晋税通”App代开增值税发票业务进行培训，采用简单易懂的“图解”形式进行讲解，实现了农户足不出户便可线上开具增值税电子发票。
　　农户纷纷表示，现在办税服务确实很方便，不仅可以线上“问税”，在家办税，还能云端“学税”，方便他们实时掌握税费新政策发布。
　　下一步，国家税务总局灵石县税务局静升税务所将紧跟时代风向，依托现有征纳互动系统，积极探索“数字化”在涉税征管与服务中的应用，进一步完善税费优惠政策精准推送机制，向企业推送税费政策红利“账单”，不仅包括税费减免金额，还有企业适用的税费政策、减免事项，帮助纳税人知晓政策清单、算清享受税费红利账，用“云”端数据换取纳税人的获得感。

跨部门解难
打通矛盾调解最后一公里

　　今年，为更好解决纳税人缴费难题，避免基层税收治理“单打独斗”，国家税务总局灵石县税务局静升税务所积极运用“枫桥经验”，主动加入基层乡政府矛盾调解体系，通过加强与乡政府、基层所（站）等部门的协作，建立起党政领导、税务主责、部门合作、社会协同、公众参与的基层税收治理新格局，实现基层税费矛盾争议的“联动化解”。
　　前段时间，部分市场主体倍增纳税人反映：曾接到电话，说其面临涉税风险，需要缴纳罚款。得知这一情况后，静升税务所联合静升镇派出所对该现象进行了分析研判，初步判断此类电话为诈骗电话。为此，静升税务所第一时间配合公安对纳税人进行了普法教育和税法宣传，最短时间、最大限度地保护了纳税人利益。
　　“税务部门发挥部门协作优势，不仅解决了我们多日来的困惑，还维护了我们的合法权益，真的是太棒了！”纳税人张先生说。
　　这是国家税务总局灵石县税务局静升税务所践行“枫桥经验”，跨部门化解难题，切实解决群众“急难愁盼”的一个缩影。
　　国家税务总局灵石县税务局党委书记、局长申晓军表示，下一步，税务局将以“枫桥式”税务所建设为契机，持续推进该项工作走深走实，不断拓展新时代“枫桥经验”在灵石税务工作中的生动实践，进一步促进征纳关系和谐，加速实现税务执法有力度、纳税服务显温度，助力税收营商环境再上新台阶。

郭苗