本报讯（记者贾升亮 通讯员郭霞朝）“消费者登录微信公众号‘12315投诉公示’，可以直接查看企业被投诉信息。”3月12日，在晋城市市场监管局举办的“12315开放日”活动上，工作人员介绍什么是投诉信息公示？一下子所有人都有了兴趣。
　　当天，晋城市市场监督管理局邀请社会各界代表参加了“12315”公众开放日活动，共同唱响“激发消费活力”主题，让消费者走进12315，近距离了解12315，为市场监管消费维权工作提出意见和建议。
　　活动中，社会各界消费者具体了解投诉流程，零距离体验了接听、登记、分流等处理流程。参观体验中，不断有电话打进来，有商品质量问题、售后服务问题等投诉。12315指挥中心共10名工作人员，近段时间平均每人每天要接听25个以上电话。过去一年全市12315热线共受理消费者各类信息39260件，为消费者挽回经济损失1178万余元；培育ODR绿色通道企业914家，处理消费纠纷2789件，和解率动态保持在95%以上；规范建设“12315消费维权服务站”391家，和解消费纠纷1932件。