作为离居家老人最近的服务提供者，物业成为破解社区养老难题的关键组织，解决空巢老人养老难题。
　　知“业主”所需，予“业主”所想，每一位太原万科物业的物业人都在用实际行动守护这片最美夕阳红。

独居老人突发心脏病
物业紧急送医

　　近日，正在工作的太原万科公园里小区物业管家义惠听到急促的铃声。
　　“小管，我母亲独自在家可能是心脏病犯了，能帮我回去看看吗？我正在往回赶……”业主刘先生表示自己的母亲一直患有心脏病，今天的状况格外不对劲。
　　“您别着急，我现在就过去看看。”询问完具体情况后，义惠迅速赶往业主家中。“敲门敲了好久都没人开，当时真的是担心坏了，幸好阿姨住一层，我们一个人绕到前面窗户看情况，一个人持续敲门。”义惠表示。
　　终于，躺在床上休息的阿姨听到了管家的呼喊，起身开门后就浑身无力地瘫坐在地下，在业主的指挥下，义惠赶忙找到速效救心丸的存放位置，一刻不敢怠慢地让阿姨服下。
　　业主到家后，物业协同，将阿姨送到了医院，帮忙处理好挂号、检查等手续，等阿姨情况缓和后才离开。
　　“当时电话里听着我母亲的声音就已经十分无力了，多亏物业工作人员尽职尽责，不然真不知道会出现什么严重的后果。”事后为了表示感谢，刘先生将一面感谢锦旗送到了物业服务中心，夸赞物业工作人员暖人心，似亲人。

贴心日常守护
由“点”及“面”做好服务

　　在万科公园里，物业团队用一本特殊的台账记录着每一位“空巢老人”的年龄、居住状态等基本信息，以及生日、兴趣爱好、亲友紧急联系方式等关键信息，一旦发生紧急状况，可准确识别老人的身份。
　　业主高阿姨也是止不住地夸赞：“我儿子经常出差不在太原，物业的管家小义隔三岔五就来探望我，有时候帮着扫扫地，有时候聊聊天。”高阿姨言谈间，始终称物业工作人员为“孩子们”。她表示，这也是小区里上了年纪的叔叔阿姨们对物业工作人员共同的称谓。
　　“上次阿姨说灯泡坏了，换灯泡的时候发现门后竟然出现了一些小霉点，喊维修同事多次排查，原来是地埋管漏水导致的。”在义惠的协助下，高阿姨家的地埋管最终被成功修复。
　　“物业的这些孩子们都特别贴心，前段时间我们一家子出门，也是管家定时上门帮我喂养乌龟。”“有时候手机、电视弄不明白，每次喊管家小姑娘来帮忙，她们都非常耐心和细致，像自己家的女儿一样。”说起管家的好服务，公园里的叔叔阿姨们纷纷表示满意。
　　只要业主一个电话，一条微信，管家们就出发了，只要是力所能及的事，他们都会去帮忙，跑腿、买药、拿快递、帮忙看护宠物……用心去关爱每一位老人，助力更多老年业主享受物业服务之美好，以更精准的服务，扎实有力推进“家门口”养老，提高老年居民的生活品质和幸福指数。

本报记者陈畅 通讯员王俏