“我们的物业特别好，真的特别感谢！我人在外地，工作又忙，平时商铺租赁、日常户内的事项都是物业的小赵帮忙打理，很贴心也很放心。”4月7日，从外地赶来的业主王女士为万物梁行晋中万科商业广场项目组送上两面锦旗，对物业工作人员专业高效、快速响应的贴心服务赞叹不已。

匠心兼程 服务立行

　　万物梁行作为晋中万科商业广场的服务管理者，积极配合晋中万科商业广场的运营策略，用创新、贴心的服务融入商企血脉，在复杂的业态模式中不断前行，每一句来自客户的嘱托均被项目组牢牢的记在心里。
　　“小赵，A1商铺退租了，今天有租户过去看，户内的情况你们帮忙多操心呀。”客服组赵圆圆接到电话立即起身，第一时间赶到了A3商铺门口接应租户，进行带看服务。
　　到达现场后，赵圆圆发现，原来的租户撤场时并未把房间腾空，现场垃圾、废旧物品、水渍污渍凌乱不堪，同时因长时间经营酒吧，异味也异常浓重。在带看结束后，赵圆圆第一时间将现场情况反馈给业主王女士，同时迅速沟通项目组工作人员集合帮忙清理房间。
　　“现场品质有问题第一时间就会影响到业主资产运营，我们不能看着不管。”回想起当天的情况，赵圆圆解释道。
　　4月8日，一大早客服组、工程组、环境组的工作人员们纷纷就位，开始对A3商铺进行“地毯式”清理。在大家的努力下，原本脏乱不堪的商铺重新恢复洁净。

以小见大 步履不停

　　在日常工作中，万物梁行晋中万科商业广场项目组除了为客户提供专业的商管服务外，基本功的苦练也是任何时刻都“稳定上线”的一环，还定期开展形式多样的应急演练活动，强化全员消防安全意识，提高消防安全技能，加强应急响应能力。“消防安全无小事。
　　“如何赢得业主的信任和支持？”万物梁行晋中万科商业广场项目团队用专业且高效的服务给出了坚定有力的回答。“我们将继续用专业和细节，助力客户发展，陪伴客户成长。”该物业负责人表示。

本报记者陈畅 李方羽