4月18日下午，一辆从兴业银行太原分行出发的押运车准时驶入太原市某医院，在提供上门收款服务的同时，还为医院上门配送了20个“零钱包”。医院财务人员确认零钱包钱箱准确无误后，与押运员办理了交接手续，随后将零钱包分配至院区门急诊、住院部各个收费处……
　　随着人口老龄化的发展，为老年人提供多样化的适老化服务是各行各业共同的社会责任。调查显示，老年人中经常使用现金的人数占比超过75%，而医院则为老年人现金使用的重点场所之一。如太原市某医院是一家全国三级甲等院，主院区位于太原市老城区，前来就医的以老年患者居多。“尽管现在可以扫码支付，但是来院就医的老年患者还是习惯用现金，对小面额现金需求量比较大。”医院财务张女士表示。
　　近年来随着支付手段不断丰富，医院收费窗口均配备了银行卡及扫码支付服务，但受年龄和支付习惯影响，老年人并不适应新的支付方式，仍依赖于传统现金缴费。为践行金融为民，优化支付服务，切实做好“现金兜底”，兴业银行太原分行主动作为，自2015年起，陆续与市内11家医院建立合作关系，依据各家医院现金使用量按周提供不同频次的上门收款、零钞兑换及残币兑换服务，保障重点民生场景的现金服务。“这么多年来我们一直坚持向合作医院提供上门现金服务，包括疫情特殊时期，我们还承接了太原市新冠肺炎定点医院的上门现金服务，保障现金使用需求，既是工作职责也是我们的社会责任。”兴业银行太原分行现金管理岗小王表示。
　　针对医院特殊现金使用场景的零钞需求，除面向社会公众的标准版300及500元人民币“零钱包”外，兴业银行还为其特殊定制了金额较大的1000元人民币“零钱包”，每个零钱包均配备1元、5元、10元、20元不同面额的零钱及5角、1角的硬币。“零钱包可以直接送到每个挂号收费窗口，这样收费窗口的员工就能为就医患者提供更加便捷的服务。”医院财务张女士表示。
　　兴业银行太原分行以实际行动履行社会责任，不断提升优化支付服务水平，聚焦交通、购物、餐饮、文娱、旅游、住宿等重点民生场景，持续推出标准化、多样化的人民币现金“零钱包”产品及现金服务，彰显真诚服务社会的使命担当。

本报记者