省城市民杨先生致电本报咨询：“立夏节气一过，自驾出行的人越来越多，新能源汽车在高速公路上行驶能否充电，是很多司机关注的问题。高速公路上的充电桩通常设置在服务区，但并不是所有的服务区都设有充电桩，且充电桩的种类和数量也不相同，有些服务区的充电桩可能正处于维修或爆满阶段。遇到充电排队怎么办？如何解决？
　　国网山西省电力公司：新能源汽车的用户可以提前下载“网上国网”App，使用“找桩充电”功能，随时查看充电桩位置及空闲情况，合理规划行程，尽量错峰出行。
　　充电时如遇排队，不要着急。可以通过“网上国网”App查看下一个高速站点的距离、充电桩使用情况，规划前往下一个站点充电，或提前下高速到附近的城市公共站点充电。另外，还可“规划充电”提效率。以额定功率为60kW/枪的高速充电桩为例，通常情况下每小时充电量约为40千瓦时，但当充电量接近电池容量上限时，充电效率会大幅下降，建议充电到90%时即可结束充电。
　　结束充电后，应等待结算完成后再拔枪，以免枪头被锁。拔枪后请将枪头插回枪座，以免造成枪头损坏或异物堵塞，影响后续用户充电。