近年来,山西太行物业管理有限公司在充分考虑业主实际需求的基础上,结合物业公司现有设施设备,充分利用太行“红色物业”阵地发挥党建引领作用,制定了一系列便民举措,努力打造资源优化整合、居民参与小区治理的平台,为业主构建有色彩、有温度、有活力的基层治理新格局。
便民举措激发团队活力
便捷与贴心的服务是构建和谐小区的关键。山西太行物业管理有限公司以“便民举措”为指引,定期开展志愿服务,将雷锋精神落实在日常行动中。
每逢节假日和每月20日为便民服务日,太行物业客服中心值守的姑娘们主动放弃陪伴家人的机会,坚持24小时在岗,以细致、精准的服务传递关爱,切实解决户面临的各类“急难愁盼”。由党员、青年团员组成的志愿服务团队登门入户为出行不便的业主提供清扫保洁、测量血压服务,集中在小区空旷地带为业主提供清洗地垫、纱窗等服务,让业主足不出户畅享便捷;盛夏聚集业主集中观影、节假日开展形式多样的文体娱乐活动,营造浓厚的节日氛围,让小区居民倍感温馨;无论春夏秋冬,小区保安全天候待命稽查;维修人员24小时轮班值守以备不时之需。
便民举措打造服务品牌
谈起便民举措的制定初衷,山西太行物业管理有限公司党支部书记刘光峰表示,太行物业秉承“精耕细作,服务业主”理念,对标物业高水准热心为广大业主,通过桩桩件件便民实事,深耕辖区治理,支持企业开发建设,以满足人民群众对高品质生活需求为宗旨,让认真细致成为每位员工行为习惯,提高管理水平,不断提升服务质量,夯实支部建设,增进邻里互动,塑造优质服务品牌,切实增进业主幸福感、获得感、满意度。
便民举措通过全员参与激发言行共鸣,在提升小区精细化管理中,物业公司党支部在物业综合管理过程中唱主角,积极推动物业管理与小区治理融合发展,为居民提供更加优质的服务和生活环境,真正让业主成为便民举措的最大受益者。
截至目前,以太行物业党支部为代表11名党员、3名入党积极分子,近百名业主党员下沉一线,带动物业其他更多员工,在坚持爱国卫生运动、三零创建、双拥示范城市等工作中把党建工作真正融入到为民办实事的过程中,努力打通基层治理“最后一公里”,用心呵护辖区业主“每一扇门”,让业主深刻体会到太行物业“红”的热度、“暖”的温度。
武小涛 陶旭红文/图