本报讯 近日，山西转型综改示范区市场监管局学府分局收到市民聂女士送来的锦旗一面，表达对该局工作人员尽职尽责、心系群众的感谢之情。
　　7月，学府分局收到聂女士与辖区某豪华品牌汽车4S店的消费争议投诉，工作人员在了解详情后，第一时间介入，秉持客观公正、保障消费者权益的原则，在双方各执一词、分歧较大的情况下，组织现场调解，围绕法理、情理，工作人员以案说法、以理服人、以情动人，最终双方握手言和，签订了和解协议，为消费者挽回损失。
　　这面锦旗，满载着消费者对市场监管部门的信任；这面锦旗，承载着消费者对市场监管部门的期望。下一步，学府分局将借《消费者权益保护法实施条例》颁布实施东风，持续改善消费环境，强化消费者权益保护；让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心；让消费环境优，获得感强愿消费，同时，继续秉持执法为民、高效服务的理念，加大消费者权益保护力度，进一步优化示范区消费环境、提振消费信心、改善民生福祉，真正做到“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为”。（王胜功文/图）