本报讯 目前，金融服务进入数字化时代，针对老年客户群体存在金融服务“手机不会弄、扫码扫不到”等痛点难点问题，尧都农商银行贾得支行根据《山西省农商银行适老化便利服务指引》，“多拳”出击，补齐“适老化金融服务”短板，组织各网点员工对老年客户进行分层服务，数管齐下对大爷大妈多解释一句，让大爷大妈少走一步，推进“适老化”服务全新上线。
　　多措推进适老化服务，让金融服务更省心。因支行年老客户较多，贾得支行将老花镜、敬老爱心座椅、放大镜等适老化服务设施成为了工作标配，对前来办理业务的年老客户由专职大堂经理第一时间接待，优先开放老年客户绿色窗口，为有特殊需求的老年客户第一时间解决业务需求，缩短等待时间。同时为不会操作智能机具、ATM设备的老年客户安排专职大堂经理耐心指导，为老年客群提供更有温度的金融服务。
　　多样宣传金融安全知识，让金融服务更安心。在提升老年客户金融服务质量的同时，贾得支行以网点厅堂微沙龙与进村实地宣传相结合，将防范电信诈骗、防非法集资、网络诈骗陷井、非法出租出借银行卡危害等金融知识以通俗易懂的方式逐一讲解，有力增强老年群体防伪、防骗能力，切实提升老年客户的金融安全和风险防范意识。
　　上门一对一服务，让金融服务更暖心。针对部分年老客户身体不便前来网点办理业务等特殊情况，支行特事特办开展上门服务，将服务网点延伸至客户身边，秉承“宁让员工多跑一趟，不让客户多等一天”，打通金融服务“最后一公里”，以高效优质的专属服务提升老年客户在金融方面的舒心和暖心。
　　尧都农商银行贾得支行作为农村金融服务得主力军，将持续延伸适老化金融服务触角，用心倾听客户需求，细化金融服务流程，提升老年群体客户金融关怀力度，想方设法把服务做到老百姓心坎儿里，让农商行的金融服务“看得见、摸得着”，真正做到群众身边的“贴心银行”。（李凡）