太原市市场监管局召开全市市场监管系统“三消”联动工作推进会

　　本报讯 近日，太原市市场监管局组织召开全市市场监管系统“三消”联动工作推进会。
　　会上，杏花岭区、尖草坪区市场监管局就消费者权益保护工作中的成熟经验和工作亮点作了交流发言。市局消保科、市消协、市局12315申诉举报中心就2024年上半年工作情况作了通报，并对下半年重点工作进行安排部署。
　　会议指出，2024年上半年，全市消费维权工作围绕市局88项重点工作任务，积极落实消费维权“三消”联动机制，聚焦消费环境建设和消费者满意度提升，不断完善消费维权联动体系，大力加强消费者权益保护，创建安全放心消费环境，树立了市场监管消费维权工作的崭新形象。
　　会议强调，一是要提高政治站位，切实形成消费维权工作合力。严格落实“三消”联动工作机制，形成“大维权、大消保”的工作格局，消费投诉举报处置各有关单位要有效衔接，做到快转快接、快速处置、快速反馈。二是要加强学习培训，大力提升消费维权能力水平。强化法律、法规、业务知识的学习培训，抓好《消费者权益保护法实施条例》等新法规的贯彻落实，持续提升消保队伍的专业水平。三是要公平公正处置投诉举报，不断提升消费者维权体验。进一步优化消费投诉举报处置流程，在消费投诉处理中发现的违法线索，要做到“诉转案”应转尽转。要充分保障消费者合法权益，提升经营者诚实守信、守法经营意识，让消费者安全放心消费。四是强化消费纠纷“源头治理”，持续优化提升消费环境。持续拓宽放心消费创建和线下无理由退货活动开展领域，努力做到消费维权服务站在商贸领域的全覆盖。扎实开展不公平格式条款专项检查，切实整治侵害消费者权益的违法行为，筑牢安全放心消费环境的篱笆。 （太讯）