对于消费者反映的网购生鲜坚果缺斤短两和品质差等问题，引发了网友的激烈讨论，其中有很多网友表示，“网购生鲜风险大，生鲜还是得线下买”。但生鲜作为一种商品类别，与其他任何类型的商品一样，商家与平台都有责任维护消费者的权益。
　　商家售卖生鲜坚果缺斤短两、以次充好，已构成对消费者的欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
　　从2014年到2022年，生鲜电商交易规模不断增长，是现代服务业的重要组成部分，对于促进消费、扩大内需、提高居民生活品质等方面具有重要作用。它的发展带动了农业、物流、包装等相关产业的发展，为国民经济发展做出了积极贡献。同时，生鲜电商的便利性满足了部分消费者省时、省力的消费需求，也为消费者提供了一种方便、快捷的购物选择，提高了居民的生活品质。
　　生鲜电商，属于电子商务的一种，因此商家在经营时也必须遵守《电子商务法》《消费者权益保护法》等相关规定的要求，生鲜电商商品销售和提供应当遵守《食品安全法》《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》等相关规定的要求。经营者应考虑到易腐商品的保存、运输等问题，采取控制温度、加快物流、控制配送范围、加强包装等措施来保证货品质量；而不是一边侵害消费者权益，一边寻找托词逃避责任。依据《第三方电子商务交易平台服务规范》的要求，平台也应加强对商家经营资质的审核，以及对商家经营货物品质、售后服务的监督。像有些平台要先签收才可以售后、拒绝告知对商家的处理结果等等，这样的售后流程显然有待优化。
　　消费者应该根据自身情况以及消费需求，在线上或线下购买生鲜这两种方式中自由选择，而不是被风险劝退，只能无奈放弃网购生鲜。“生鲜不应网购”的说法，是将本应由商家和平台承担的责任转嫁于消费者，也是对消费者选择自由的一种侵害。在生鲜电商产业中，商家与平台都应该主动担责，共同保证产业的健康持续发展，维护消费者的合法权益与消费环境。

范雨轩