物业服务的本质，是通过对不动产共有部位和设备的精细化管理与维护，实现社区的常住常新。太原市万科小镇自2019年交付至今已有5年，5年之间，太原万科物业从“心”出发，陆续对园区进行了系列焕新升级。
　　管网通常位于小区隐秘的角落中，其日常维护不易被感知，可一旦发生问题，便会对业主生活造成极大的影响。

突发排污障碍
物业迅速响应

　　2024年5月，维修工作人员在日常巡查中突然发现，小区内多根排污管好似无法正常排污。为核实这一问题，物业公共维修经理郑成当即联合维修班组进行检修。检修结果显示，房屋沉降造成的多数主管道断裂，从而影响了管道排污。与此同时，郑成开始梳理顽固问题点、查找供方资料，约谈施工单位。多番约谈后，施工单位给出的高昂报价让郑成下定了决心：“还是得靠咱自己。”
　　经过对问题点反复勘测、向公司设备专家多次请教，郑成决定与团队自己干，并重新制定了整改方案与分工。自此，郑成带领维修团队，开启了他们的“管道换新”之路。
　　维修团队兵分两路，尝试对1号楼的主管道进行维修。浇筑垫层破除位置难以确定，力道深浅又不好把控，稍有不慎可能触及别的管道。对此，维修团队在专家的带领下全员上阵，尝试破除。经过两天努力，终于完成了破除工作。
　　为了不耽误工时，郑成赶忙联系化粪池清掏车进行作业，维修班组立即组装好排污泵，抽取污水。在全体工作人员的努力下，污水终于被成功清除。随后，更换管道、测试、回填，一气呵成，此次维修行动顺利完成。

物业服务获称赞
业主心声显真情

　　“当时丝毫没觉得脏和累，就想着大家一起加把劲，尽快帮业主把污水管恢复正常就行。”谈及维修过程时，公共维修工李正阳笑着说。
　　“环境好、服务好、业主生活更安心，多亏了万科物业。“这是万科小镇业主的心声。
　　设施设备运行好，这不仅是一句口号，更是指导物业人工作和进步的准则，无论是小区设施设备的“面子”还是“里子”，都要兼顾到位，这既是物业的职责所在，更是回馈业主对物业信任的最好答卷。回想起当时维修污水管道的点滴，郑成总是感触良多，“看到管道重归往日的有序运行，心里成就感别提多高了，希望通过我们的努力，让小镇的业主住得舒服、住得安心。”
　　该物业负责人表示，太原万科物业将继续秉承“让更多用户体验物业服务之美好“的使命，以优质服务成就更多的居住梦想，为业主构筑社区幸福家园。

王俏