本报讯 9月5日，太原市万柏林区市场监管局组织召开 2024年关于ODR规范化建设工作培训会。
　　本次培训，山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心主任张国胜围绕ODR的定义、发展依据，构成指标，如何推动ODR单位发挥作用进行了详细讲解。太原市市场监管局原党组成员、一级调研员、太原市消费者协会第四届理事会常务副会长高俊常结合实际案例，针对消费维权过程中的问题与对策进行了专题授课。山西华炬律师事务所温鑫律师对在线消费纠纷ODR系统—引领消费纠纷解决新纪元进行了解读。万柏林区市场监管局12315消费者申诉举报中心工作人员李宁针对ODR企业实操培训进行了专题授课。
　　通过此次培训，监管人员及企业代表对ODR业务工作的具体开展有了更深的认识，为利用好ODR平台，进一步提升消费纠纷在线投诉处置能力奠定了坚实的基础。下一步，万柏林区市场监管局将大力推进ODR机制运行，充分发挥ODR企业消费维权新模式的引领作用，将消费纠纷化解在企业，解决在源头，努力实现消费者合法权益与企业健康发展“双赢”的良好局面，推动万柏林区消费维权工作再上新台阶。 （张爱文）