“你好，是开锁公司吗？我需要换一个密码锁，大概多少钱？”9月10日，太原市民张先生通过58同城平台搜索到一家提供上门开锁换锁服务的公司想要换锁。
　　“大概需要三百元，您把电话告诉我，稍后安排工人师傅和您对接联系。”在商家的指引下，张先生告知了自己的准确位置，并对门锁位置拍照发送，对方在核验全部信息后给出了一个大体的报价。
　　眼见商家态度良好，给出的价位又比较符合自己的心理预期，张先生便欣然同意，可接下来所遇到的事情却没有想象中的那样顺利。

谈好的价钱却说涨就涨

　　“你好是张先生吧，您这个密码锁安装还需要在铝合金门框上打孔，三百元肯定给您装不了。”本来满心欢喜等待工人师傅的张先生一头雾水，随即在电话中发问：“刚才你们的客服联系我说可以安装，怎么能临时加价？”但工人师傅似乎并无太多耐心，“不行你再找别人问问吧，我肯定装不了。”电话挂断，独留张先生暗自神伤。
　　记者在58同城、美团等信息发布平台上注意到，可以提供修锁、换锁的商家不在少数，商家接到订单后，会将订单分派到工人手中。随后，记者以需要上门换锁为由致电多家换锁公司，但工人均以施工难度大、耗时长等理由临时加价。一些工人以施工损耗难以估量为由，给出了极为宽泛的费用区间，令人难以决断。更有甚者直接建议更换整套门锁，一套机械门锁报价动辄千元左右，价格高达五六千元的电子门锁也被他们说的稀松平常。

物业安装仅需50元

　　难道市面上就真的没有便宜实惠的安装服务吗？
　　记者咨询了淘宝、京东等线上购物平台商家，一家店铺名为“邦臣锁具”的客服人员告诉记者，在他们店内购买密码锁后，额外付110元即可安排安装师傅上门，无需额外付费。随后记者在其他销量较大的锁具店内也得到了相应的回答，不论新购置的密码锁具一两百元的走量产品，亦或是上千元的旗舰产品，安装费用均在百元左右。百元的安装费对比58同城和美团上门安装工人高昂的报价可谓童叟无欺。
　　除了线上购物平台，合规的物业公司必然会配备至少一名专业的安装工人，抱着试试看的心态，记者联系了太原市几家大型物业公司，其中华润万象服务物业公司工作人员表示，在其服务的太原大厦项目内，安装锁具统一的收费标准为50元。

换锁收费乱象亟待监管

　　针对58同城及美团上安装锁具收费较高的问题，记者采访了山西硕明律师事务所的梁益律师。
　　“开锁行业具有一定特殊性，属于特种行业，如果监管不能覆盖，就可能形成行业乱象。开锁公司作为提供服务方与市民接受服务方之间实际上是一种服务合同关系。显然，该公司随意收费的乱象不仅违反了消法明码标价规定，也不符合民法典对于诚信经营的要求。”梁益表示，我国《民法典》规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。同时《消费者权益保护法》中也有经营者向消费者提供服务时应当诚信经营、明码标价的规定。
　　梁益建议，消费者在网上寻找开锁换锁等公司时，应当选择在公安机关已经办理备案登记的正规公司，尽量不要找墙上自贴广告类型的，否则消费者自身的合法权益将无法得到保障。消费者联系开锁公司时，应当与其约定好价格，确定价格后方可让其开锁；在开锁过程中遭遇开锁乱加价时可拒绝支付，或是采取法律手段维护自身权利。对于更换的锁具，应该要求开锁公司提供付款凭证或增值税发票，并要求其承担售后责任，发生问题后及时联系开锁公司为消费者进行更换、维修等售后行为。

本报记者王洋 曹翀