地处塞北中枢的大同市是典型的煤都，其支柱产业始终围绕着煤业而兴建。如今，旅游业格局已在大同形成气候，呼叫产业也在大同占据半壁江山，形成支柱产业之一，从而使大同增添了两个称号：旅游大市、呼叫之都。
　　大同已把呼叫产业作为甜蜜事业来发展。2022年第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同召开。2024年全国数字乡村创新大赛也在大同开赛。2024年第二十届呼叫中心产业发展年会在大同闪亮登场，本次大会以“数字服务助力创业创新，数字经济助推高质量就业”为主题，集聚了来自金融业、运营商、能源行业、汽车、新能源等领域的300余位呼叫中心高管、行业专家出席。在大会上，大同市发布的数字显示，大同仅在呼叫领域的发展，就使15000余人实现了就业，圆了无数家庭的就业梦，也唤回大量外流人才，共同支撑起呼叫这个新型产业。
　　坐落在大同新城的京东物流客服中心，值班员们带着微笑，解决全国各地的物流运输问题。呼叫为大同铺起了产业新赛道，成为一项利民生、兴市运的康庄大道。同样，集聚在东风里数据服务基地的上海润讯、重庆人和、云中声谷等基地，则以另一种呼叫形态，让业务覆盖地球的每一处角落，联通起整个世界。
　　呼叫之都的形成来源于大同市孜孜不倦的招商引资。近年来，大同市制定各种优惠举措，让数字企业落户大同，而大同开出的惠民清单，也吸引着诸如美团客服中心鸿联九五（大同）合作培训、上海润讯等知名企业纷纷入驻大同，使其成为一条新质生产力条件下的新型支柱产业。大同市市长张强说：“数据服务基地的建设，为年轻人创造了很好的就业机会，大同市委、大同市政府用真金白银支持数据服务产业，引进和培育了上海润讯、京东物流、京东科技等数据呼叫、标注等服务产业项目，带动了一大批年轻人就地就业。相关部门及基地建设单位要进一步增强责任感，从实从快从细做好停车等基础配套设施建设，为企业员工提供良好的办公和生活环境，企业有诉求，政府有回应，项目有难题，大家来解决。”
　　以如此的定心丸，用如此的措施，使数据呼叫企业密集落户大同。大同由“能源之城”向“呼叫之城”转变，先后启动创建了中国服务外包示范城市，建设了云中e谷数据服务新基地，聚力形成“标准制定+人才培养+企业发展”的产业链条，全视域条件下展开了数据标注和智慧城市的建设，先后打造由数字命名的大学城，成立了我省第一所面向产业互联网领域的大同数据科技职业学院。
　　在面向全国各地伸出橄榄枝招人的基础上，大同市又建起具有造血功能的大数据城，以一城两翼的方式分别建起东风里数字城、大同青创城、优客工场、京东呼叫中心等基地，以基地的形式，形成大同呼叫新格局，一座完整形态的数据城初现雏形。
　　大同云冈区云燕街道党工委书记王金春感慨地说：“大同市用倾城之力，打造出的数据基地和呼叫中心，在新质生产力下具有示范意义，是老资源城市转型跨越的典范。我们结合辖区实际，在服务好驻地两家大型煤企安全生产的前提下，在居民中加大当前全市经济形势的宣传力度，吸引外出求学的学子参与家乡建设，助力呼叫之都蓬勃发展。”退休检察官赵银才说：“依赖能源产业曾是我们大同的状况。现在，依托新能源产业，兴起旅游业，又依托数据产业成为我们大同转型的新起点，让大同成为呼叫之都，使大同大不同。”平城区马军营联校李燕说，“大同不仅是煤都，也是呼叫之都，呼叫将唱响大同，成为新的转型之道。”
　　夜幕降临的大同城，灯火辉煌，那此起彼伏的大同呼叫声，让这座古色古香的老城焕发出新的生机。

江平 李宏剑