贷款还没到账，会员费却先收了149.9元，这样的经历你是否有过？近日，多名消费者向记者反馈，在贷款App“省呗”上寻求贷款，平台多次推荐各类会员权益，宣称激活会员即可VIP提额、优先审核、放款加速，但这一激活的操作过程中却“套路”重重，无需点击详情页，也无需确认订单，甚至连密码输入环节都没有，就被直接扣了上百元的会员费，不少消费者对省呗平台这一会员费模式叫苦连连：“给我反应的时间都没有，这扣款的速度快得简直太离谱！”
　　“借的钱还没到账，结果先被扣了149.9元，这一把血亏！”近日，消费者李萌向记者谈及了她在省呗平台上的贷款经历。
　　前几日，她因短期周转需要下载了贷款App省呗，在填写完一系列资料并进行多项授权后，平台给出了1万余元的额度，但没想到申请的贷款还没到账，就先“栽”在了平台推荐的会员费上。
　　根据李萌提供的截图，借款提交成功之后，平台弹窗推荐了一项增值服务，页面显示“可开通月花卡专属加速，购买立享专属提额、大额免息券以及生活权益包，仅售200元(享随机折扣)”。
　　李萌称其对弹出的这一服务并未在意，便点击了页面最为醒目的“我知道了”按钮，但让她始料未及的是，仅仅只是点击“我知道了”便被告知“已成功预约购买月花卡”，很快，她在贷款环节绑定的银行卡便被平台扣款了149.9元。
　　“过分，平台根本没给我同意的机会，甚至都没给我反应的时间，就自动给我开通了会员权益，确认环节没有，密码也不用输入，页面就提醒已成功预约购买月花卡。”根据李萌提供的扣款截图，该费用由上海及未科技有限公司收取。
　　“这个平台会员产品太多了，包括各种放款特权、提额特权、加速特权，看得我眼花缭乱。”根据李萌向记者提供的页面截图来看，除了月花卡外，省呗平台还给她推荐了其他不同类型的会员权益，其中包括省呗VIP，售价199元；拿钱卡，金额49.9元；VIP加速卡，金额69.9元；省钱卡，售价39.9元；车主省钱卡，连续包月29.9元；其中大多开通方式为连续包月。
　　对于李萌反馈的情况，记者向省呗平台及上海及未科技有限公司多方求证采访，但后者未给出回应。
　　记者对省呗VIP产品进行了亲测，需要注意的是，与李萌所述如出一辙，记者在该页面仅仅是点击“立即领取”，并未勾选相关协议，也未输入密码确认，就被瞬间开通了会员服务，很快银行卡也被扣款199元，交易详情显示为（特约）苏宁。
　　尽管对此省呗未给出进一步回应，但记者在增值服务协议中发现，其中提到，只需消费者在省呗平台页面点击“同意”按钮，或点击“立即开通”等类似表述（具体以省呗平台实际展示为准），或勾选或签署即视为消费者同意协议全部条款，本协议即生效。
　　在业内人士看来，平台要给用户是否购买会员卡的自主选择权，在会员卡设计上，不能变相加重用户的贷款成本，不能设计套路。那么，点击“立即开通”等类似表述，便直接生效协议这一做法是否合理合规？
　　对此，北京市中闻律师事务所律师李亚指出，仅点击“立即领取”或“我知道了”就被扣款，存在潜在误导性消费的情况。平台通过默认开通或隐性设计进行扣费，未给予用户充分的选择，表明平台在用户授权和同意方面存在问题。金融消费者应享有明确的知情权和自主选择权，服务条款和费用扣除需得到用户清晰的确认。这种设计未能有效保障用户的知情权和选择权。
　　李亚进一步指出，首先权益本身要有合理性和必要性，此外为保障金融消费者的知情权和选择权，平台应当在用户操作页面中设计明显的确认按钮，如“确认开通VIP服务”或“我同意扣费”，并展示服务条款和费用说明。同时对于增值服务或会员开通，平台应增加支付确认环节，让用户在扣费前再次支付确认，以确保用户的选择是真实自愿的。
　　素喜智研高级研究员苏筱芮同样告诉北京商报记者，通过“立即领取”或“我知道了”即实施扣款，这一操作显然侵犯了金融消费者的多项合法权益，不仅在营销话术中存在诱导，而且还侵犯了消费者的知情权、选择权等权益。正规流程应当是先展示产品服务详情，然后由消费者点击下单、购买等按钮后跳转到收银台，输入对应支付方式的支付密码后才能支付。
　　截至10月31日，除了李萌等在内的消费者反馈之外，记者还在黑猫投诉平台上搜索发现，仅在该平台上提及到“省呗会员”的投诉量就高达2030条，其中有消费者称“平台跳出会员，诱导用户购买，但买完后发现并没有加速”，也有消费者直言“省呗借款自动开通会员，存在恶意扣费问题”，还有消费者投诉“在不知情的情况下被省呗扣了两个月会员费，要求全额退款398元”。

原载11月4日《北京商报》