本报讯 近日，新绛县市场监管局召开12315维权服务站及ODR（在线消费纠纷解决）工作部署安排会议。
　　会议通报了当前12315维权服务站及ODR工作开展情况、取得的成果和存在的问题，深入解读了12315维权服务站及ODR机制的重要意义和工作流程，并安排部署下一步重点工作。
　　会议强调，要完善工作机制，持续提升12315维权服务站运行效能，确保投诉举报处理工作规范化、标准化，将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态；要加强对维权服务站和ODR企业的监督指导，保障ODR企业发挥作用，确保消费者诉求能得到及时回应与妥善解决。（新讯）