“双11”落下帷幕，不少消费者却在不知不觉中“0元”直接下单，后续收到扣款信息才发现开通了电商平台的“先用后付”功能。“付款方式莫名变成了先用后付”“先用后付开通容易取消难”等话题登上了热搜榜。业内呼吁，平台的“先用后付”功能可以“一键开通”也能“一键关闭”，消费者要谨防超前消费和过度消费带来的风险。

“先用后付”消费者担忧不少

　　近日，“付款方式莫名变成了先用后付”“先用后付开通容易取消难”等话题冲上热搜，更有老人因开通“先用后付”功能，只是浏览网页并未操作下单，包裹却频繁寄到家里的事件发生，从而引发网友热议。电商是通过何种手段引导消费者开通“先用后付”？记者对此进行了调查。
　　吴女士偶尔会在网络平台购买商品，她告诉记者，某天她在某平台选择一款蛋糕下单，由于已经习惯了操作流程，因此按照往常步骤付款并未多留意，谁知平台竟默认了“先用后付”支付方式。她本人是在确认收货后收到扣款通知才发现此事。
　　吴女士很不解，在她印象里从未主动开通过该功能，于是她带着疑问找到客服。客服告诉吴女士，她“先用后付”签约时间为7月份，可吴女士依然没有回忆起签约场景。继续询问客服还有可能在何种情况下开通此功能时，客服给出的回答为，在之前使用支付宝完成订单后会随机出现开通入口，也许是在当时下单时不小心签约的。
　　记者随后在该平台搜索，发现在付款时，界面会同时出现几行较小的字“支付并开通先用后付（使用支付宝支付，将获得先用后付资格，并与支付宝签约《先用后付服务协议》《付款授权协议》）”，如果消费者没有注意到提示，就会开通“先用后付”这项功能。
　　让消费者担忧的是，使用“先用后付”下单购买商品，在收到商品点击“确认收货”平台会自动进行扣款，如未主动确认收货，平台一般会在发货10天后自动确认收货并发起扣款（部分商品会存在提前或延后情况），而此扣款过程均为免密支付。
　　这种情况下，所有商品都是免密支付吗？是否会有较大风险？客服给出的回答为，一般较大金额商品无法使用该功能。
　　记者发现，不仅一个电商平台如此，很多平台都是类似的情形。例如，有的平台会针对信用分数高的消费者开通“先用后付”功能，并且开通后默认支付方式也会是“先用后付”。此外，还有的平台开通该功能时，点击按钮标为“立即领取”，并在上面标注“限时送 2.17现金红包”，而按下该按钮则意味着开通该项功能，并且记者注意到支付方式默认为向该平台借款的方式支付。
　　看似方便消费者购物的手段也让不少消费者胆战心惊。一些年龄稍长的消费者反映，本身不是很懂移动支付的新玩法，很容易产生消费问题。杜女士就有这样的烦恼：“每次点进其他软件总会跳出购物平台的页面，有时候不小心点进去稍不注意就可能触碰到‘先用后付’。”
　　不少消费者反映“先用后付”开通容易关闭难。记者也在各大平台尝试后发现，如果不专门咨询客服，关闭该功能需要多次步骤。

见习记者高皓月

“先用后付”要让消费者先知情后选择

　　在数字化消费浪潮的推动下，“先用后付”作为一种创新的支付方式，逐渐在各大电商平台中崭露头角。这种支付方式不仅为消费者提供了更大的购物灵活性和便利性，同时也带来一系列潜在的法律和消费风险。

法律法规
为“先用后付”保驾护航

　　“先用后付”作为一种消费信贷模式，其实质在于消费者在购物时无需立即支付，而是由第三方金融机构进行授信，并在规定期限内完成付款。在此模式下，法律法规的保驾护航显得尤为重要。
　　山西文英律师事务所张志刚律师在接受采访时表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。在电商平台购买商品时，如果未经消费者同意直接选择“先用后付”形式付款，则不符合法律规定。电商平台在开通“先用后付”功能时，应确保消费者有自主选择是否使用该支付方式的权利，并通过显著提示进行告知。这一规定保障了消费者的知情权，避免了电商平台对消费者的强制消费。
　　同时，根据《中华人民共和国民法典》第五条的规定，民事主体从事民事活动，包括先用后付的交易方式，应当遵循自愿原则。这意味着，无论是电商平台还是消费者，在使用或提供“先用后付”支付方式时，都必须基于自愿，任何一方不得强迫对方接受此种支付方式。这一原则为消费者提供了基本的法律保护，确保了其在支付方式选择上的自主权。
　　《中华人民共和国民法典》第四百七十条明确，合同的内容由当事人约定。在“先用后付”的场景中，双方应明确约定诸如使用期限、支付时间、商品价格、违约责任等关键条款。这些条款的明确约定不仅有助于降低交易风险，还能在交易过程中产生争议时，为双方提供明确的法律依据。
　　针对电商平台在提供“先用后付”服务时的责任，张志刚律师指出：“电商平台应遵守现行法律规范，加强信息披露和风险管理。要尊重消费者的知情权和选择权，确保消费者能够充分了解并同意服务内容后再开通该功能。同时，电商平台还应加强内部审核和管理，确保服务的合规性和安全性。监管部门也应加强对电商平台的监管力度，及时查处和惩罚侵害消费者权益的行为，以维护市场秩序和消费者权益，推动“先用后付”支付方式的健康发展。”

消费者
使用“先用后付”需谨慎

　　尽管“先用后付”支付方式为消费者带来诸多便利，但消费者在使用过程中遇到的问题也日益凸显，如过度消费、逾期还款导致的额外费用、个人信息泄露等。为此，省消费者协会特别提醒消费者，在使用“先用后付”支付方式时，需保持警惕，谨慎选择。
　　选择正规平台，确保服务安全。消费者在选择使用“先用后付”支付方式时，应优先选择具有良好信誉和完善售后服务体系的正规平台。多看看平台上的客户评价，特别要警惕那些频繁出现消费者投诉、服务质量低下的平台，避免陷入消费陷阱。
　　仔细阅读协议，了解服务内容。在开通“先用后付”功能前，消费者应务必仔细阅读相关的开通使用协议，全面了解服务内容和流程。特别是关于逾期还款、费用计算、个人信息保护等方面的条款，消费者需要重点关注。只有确保自己完全理解并同意协议内容后，再开通该功能，才能避免因盲目消费而带来的不必要的麻烦。
　　审慎开通服务，避免误操作。消费者在开通“先用后付”功能时，应仔细核对个人信息和支付账户，确保信息的准确性。避免因误操作而开通此项功能，导致不必要的消费和增加还款压力。同时，消费者应注意平台的提示信息，确保自己是在充分了解并同意服务内容的前提下开通的。
　　定期查看账户，合理规划消费。建议消费者定期查看账户和交易记录，及时发现并纠正可能存在的错误或不当行为，确保账户安全，避免不必要的损失。同时，消费时应根据自己的实际需求和预算，合理规划消费，避免因冲动消费而带来的付款压力。
　　按时履行还款，避免信用风险。消费者在使用“先用后付”支付方式时，应设定还款提醒，确保按时还款。避免因逾期付款而产生的额外费用和信用风险。如遇特殊情况无法按时还款，消费者应及时与平台或商家沟通，寻求解决方案。
　　保护个人信息，防范信息泄露。在使用“先用后付”支付方式时，消费者应确保个人信息的安全。不要将敏感信息泄露给不明身份的人员，同时要关注平台的信息安全保护措施是否到位。选择安全的支付方式，尽量使用平台提供的正规支付渠道进行付款，避免个人信息被窃取或滥用。此外，消费者还应定期更换密码、开启双重验证等安全措施，以提高账户的安全性。
　　了解逾期后果，维护个人信用。“先用后付”服务如未能按时支付款项，可能会记录在个人信用报告中，对未来申请贷款、信用卡等金融服务造成不利影响。因此，消费者在使用“先用后付”服务时，要充分了解逾期付款的后果和风险，充分考虑自己的还款能力和信用状况，避免因一时疏忽而损害个人信用。

本报记者王星玮

“先用后付”开通容易关闭难

　　近日，记者在采访消费者线上购物时发现，当下不少平台推出的“先用后付”服务存在诸多问题，其中较为突出的便是开通容易关闭难，甚至还在一定程度上侵害了消费者的知情权。

不知不觉被开通“先用后付”

　　在“先用后付”的开通环节，其背后似乎有着一种“潜规则”。今年10月初，徐先生在某宝看中了一件外套，点击购买，没有输入支付密码就下单成功，这才发现在自己不知情的情况下，开通了“先用后付”功能。徐先生表示，这样的功能其实并不符合自己的消费习惯，原先停留在输入密码的界面，他会再次思索一番，现在商品直接被下单，很容易造成冲动消费。
　　68岁的林女士是老年网购达人，前段时间也不知怎的就被开通了先用后付功能。林女士担心这个功能会随意扣钱，“年龄大了，不知道如何关闭，后来只好到附近的手机营业厅，让业务员帮我关的。”她摇着头无奈道。
　　众多平台为了让更多用户在不知不觉中开通此项服务，把App上同意开通的按钮设计得极为巧妙，要么又小又隐蔽，常常放置在一些不显眼的角落，要么与其他选项混杂在一起，导致用户很难确切知晓自己到底点了什么。不少消费者反映，很容易误操作而造成不必要的消费。

“先用后付”开通易关闭难

　　而更让消费者头疼的是关闭“先用后付”服务的过程。有的平台会把关闭该服务的选项藏得很深，用户需要经过好几层菜单的层层查找，才能发现关闭的入口，操作步骤十分繁琐，这使得许多用户光是看到复杂的流程就打起了退堂鼓，从而放弃关闭。甚至还有些平台会额外设置一些苛刻的条件，例如要求用户必须等所有先用后付的订单都处理完毕之后，才允许关闭该功能，这无疑进一步加大了用户关闭的难度。
　　以某多多为例，记者亲自体验了关闭“先用后付”的流程。首先要打开拼多多，找到个人中心，接着点击设置，再选择“先用后付设置”，点开后页面会显示“先用后付”已开通，此时点击关闭“先用后付”，便会弹出一个弹窗提示“你有待付款的先用后付订单，请在付款后再关闭功能”。记者按照提示点确认收货完成付款后，页面才会重新回到关闭“先用后付”的页面，这时还需再点击一下，才算彻底关闭该功能。

产生逾期影响征信

　　“‘先用后付’这个功能隐藏得太深了，我自己是知道这个功能的，所以开通了也无所谓，但问题是很多中老年人手机会误操作啊，我妈的手机老是莫名其妙开通各种增值业务，真是气人！”80后赵女士告诉记者，据了解，一些平台在使用“先用后付”时，可能会在消费者不知情的情况下收取增值业务费用，如技术服务费等。此外，若消费者未在规定时间内付款，可能会产生逾期费用，且自动扣款时可能不会按照购买时的优惠价格，而是按当前页面价格扣款，导致消费者多花钱。
　　在银行上班的70后白先生没想到自己“先用后付”逾期，居然会被记录到征信里，过段时间需要打印征信明细，一想到征信报告洋洋洒洒有十几页，里面还有逾期记录，就挺发愁的。“哎呀，这确实太闹心了呀！没想到某点评的先用后付额度逾期还会上征信，以后可得更小心了。”白先生做了进一步说明，“先用后付”背后依托第三方金融机构授信，若消费者逾期未付款，会面临逾期费用和信用损失，影响个人信用记录及未来金融服务申请。

本报记者崔艳霞