本报讯 自供暖以来，灵石县热力有限公司增强服务意识、压紧压实责任，采取服务闭环管理，全力做好供热服务保障。近日，在接到灵石县常青小区居民反映供热问题的电话后，县热力有限公司客户服务中心迅速通过钉钉客户服务平台，派出专业技术人员上门查找问题，经过对整幢楼住户的逐一排查，最终发现五层用户家中管道老化堵塞，导致整幢楼供热循环中断。技术人员立即对其堵塞管道进行了更换，并为每户进行排气处理，尽快恢复正常供热。
　　灵石县热力有限公司客户服务中心主任裴艳萍说：“为了更好地服务广大用户，公司对入户服务进行了闭环式的管理，客服人员接到电话后，把用户诉求发到钉钉客户服务平台，各站客服专员收到通知，告知各站长，各站长派维修人员上门维修，并填写入户服务卡，最后把结果反馈给客服，最后客服人员再进行回访确认，通过这样的管理方式，真正让‘供热暖人身服务暖民心’的宗旨落到实处。”（肖晨辉 郭艳阳）